Les fondateurs de Surcouf renaissent avec Scarabus

  Site de vente en ligne de matériel informatique, Scarabus.com a été créé « par trois fêlés de l’informatique pour les fêlés de l’informatique » que sont Olivier Dewavrin, « Fondateur de Surcouf », Didier Lambert, « Patron des achats à l’origine de Surcouf et mécanicien hors pair », et enfin Pierre Comandon, « Manipulateur futé de la fameuse Siphonette à double action qui rétrécissait les prix ». Le site marchand n'est cependant pas très éloigné de Surcouf, puisqu'il s'adresse aux amateurs d'informatique et plus particulièrement à ceux qui souhaitent faire du Tunning. Le site fonctionne, lui-aussi, sur une atmosphère particulière : le retro-fantastique avec des extraterrestes comme mascottes (remplaçant donc le magicien et ses surcoufettes...) Sources :

ITRnews : Le retour des fondateurs de Surcouf

Admirez notamment cette affiche délicieusement rétro, on est pas très loin de la créature du lagon vert, non? Affiche Scarabus

Comments

[Rédigé par : Manira]

Scarabus ? A éviter absolument ! C'est une arnaque, ou tout du moins une entreprise gérée par un amateur complètement nul et assez malhonnête (je ne parle pas là du fondateur de Surcouf, qui se fiche visiblement de perdre son argent dans cette histoire - par ailleurs, Didier Lambert a quitté le navire il y a plusieurs mois...).

Quelques exemples : quand vous visitez le site, tous les produits sont indiqués disponibles en 48h. Tous ! Malheureusement, seuls 1/10ème de ces produits sont présents en stocks. 48 heures, c'est pour appâter le gogo. Une fois que le dit gogo est pris dans les filets, la politique maison secrète est de ne rembourser personne ! La loi laisse 7 jours pour se rétracter quand on a reçu un produit : chez Scarabus, impossible de se faire rembourser même quand on n'a pas reçu le produit, ce qui est très fréquent ! Résultat, la liste des clients non satisfaits et non remboursés est longue, et les procès ne vont pas tarder à s'accumuler.

Autre exemple de la politique maison : l'atelier du Web. Je vous l'annonce, il n'y a aucun atelier du Web, et il n'y en aura jamais chez Scarabus ! Encore un truc pour faire venir le client. Les adresses e-mail correspondantes existent, mais personne chez eux ne les consulte. Le "Mr Julien" qui est censé s'occuper de ce fameux atelier a démissionné en novembre !! Les photos, c'est simplement un décor monté pour l'occasion dans un coin de l'entrepot.

Par ailleurs, outre les clients, ce sont également les fournisseurs qui délaissent Scarabus, faute d'être payés. Ainsi, ne commandez aucun produit Transcend chez Scarabus, vous êtes sûr de ne jamais l'avoir, et votre argent sera perdu ! D'autre part, chez la plupart des fournisseurs, ils ont des commandes minimum à faire avant de pouvoir être livré. Résultat : vous commandez quelque chose qui n'arrivera (chez eux) que si une vingtaine d'autres clients se décident à commander la même chose ! Bien entendu, impossible de savoir quels produits sont concernés.

Parmi les choses drôles (et mensongères) présentes sur le site Scarabus, il y a notamment la mention publicitaires sur l'entrepot, spécifiant "un des plus grands choix d'Europe" !!! A mourir de rire, avec moins d'un millier de références réellement en stock... pauvre Europe ! Egalement, la rubrique "Collectivités et Administrations", dans laquelle on affirme que "des centaines d'entreprises publiques qui paient par mandats administratifs nous honorent de leurS confianceS (liste sur demande)" : là aussi, c'est un mensonge d'une naïveté confondante. En fait, c'est le REVE du gérant d'avoir ces centaines d'entreprises publiques pour clients. Si vous avez du temps à tuer, demandez la fameuse liste... bon, de toute façon, comme ils ne répondent pas aux mails (faute de temps, de gens pour le faire, etc), vous n'aurez jamais de réponse, mais en tout cas, la liste est courte... et dans la même rubrique, on reparle de l'atelier du Web... mensonges encore... Egalement la rubrique "recrutement" qui affirme que Scarabus est "en pleine croissance" et recrute : mensonges !

J'allais oublier une des choses les plus importantes à savoir. Scarabus encaisse votre argent quoi qu'il arrive, même s'ils ne reçoivent jamais le produit commandé. L'important, c'est de faire rentrer du fric, n'est-ce pas ? En tout cas, ne croyez pas qu'on attendra chez Scarabus de recevoir le produit pour valider votre paiement. Le pognon passe avant le client.

Je passe sur beaucoup d'autres détails, concernant les salaires des employés : payés au SMIC, on leur promet des primes qui n'arrivent jamais, la faute aux "difficultés liées au lancement de l'entreprise". Résultat, tout le monde dans la boîte n'a qu'une envie : se barrer, sachant que, bien évidemment, le patron, lui, se paye grassement, difficultés ou pas. Je ne parle même pas des normes de sécurité (jamais respectés), des droits Sacem non payés, de l'organisation interne inexistante, des formalités administratives qui n'ont jamais été faites pour l'ouverture de la vente en entrepot, tous éléments qui feraient la joie de bien des organismes de contrôle.

Sachez juste, pour finir, que pour gérer ce site internet riche de plus de 7000 références ET l'entrepot où se fait de la vente directe, il n'y a que 6 personnes... autant dire que nombre des produits proposés sont obsolètes, et que vos commandes, si vous avez la chance de tomber sur un produit disponibles, risquent fort de pâtir de toute manière d'un retard conséquent. Forcément, quand on voit que les concurrents, qui gèrent seulement un site internet avec un nombre comparable de références, emploient en moyenne 30 personnes...

En bref : Scarabus, à éviter, faites-en la contre-publicité.

[Rédigé par : brunet3]

Le site scarabus est un piège à cons.

Tu commandes, on te tire ton fric et adieu ton argent.

Pour la commande que ce soit par email ou par téléphone, on te dit que ça ne va pas tarder et bien tu peux toujours attendre, moi ça fera à peine un mois pour un produit en stock.

Il serait temps d’empécher ce genre de site à exister ! Et d’arrêter de les inclure dans les moteurs.

Fort d’une cinquantaine d’achats sur le web, c’est la première fois que je me fais entu…..

E BRUNET

[Rédigé par : ludo]

salut tous le monde

j ai lue malheureusement tro tard les contres publicités de ses honnètes gens car ils ont tous raisons !!!!
En effet j ai acheté en 2004 un mp3 que j ai recu 1 mois après et meme pas deux mois après il était déja cassé (le bouton ^pour augmenter le volume), je l ai envoyé en SAV et sa fait maintenant 2 ans que je ne l ai pas recu,c est de la vrai merde leurs sites et il faut que tous les internautes le savent , RIEN ACHETER SUR SCARABUS §§§

[Rédigé par : CELERIER]

A tous les internautes,

NE RIEN COMMANDER SUR CE SITE , je viens d'en faire les frais malheureusement.
SERVICE CLIENT DEPLORABLE voire inexistant car tous les moyens de communications avec cette soiciété ne marchent pas ou presque car si vous pouvez les avoir au téléphone, aucune de vos demandes ne peut être satisfaite sans être au nième coup de fil.
Par contre, la commande est encaissée sans avoir le produit et quand on annule la commande et que l'on veut être rembourser c'est le parcours du combattant.
On vous donne le numéro du commercial qui ne doit pas exiter car toujours sans réponse.

DE TELS AGISSEMENTS SONT DEPLORABLES ET NE DEVRAIENT PAS EXISTER ET ILS S'APPELLENT SITE FRANCAIS DE REFERENCE ET ILS FONT PARTIS DU COMMERCE !!!!

[Rédigé par : Mikral]

Effectivement: Leur site ne sait vendre que des marchandises cassées, je dirai même concassés, car quand vous venez de recevoir un scooter il vous faut regarder bien dans tous les recoins, des pièces seront éparpillées partout, on aura laissé tomber de très haut la caisse et tout le bas en plastique aura cédé sous le poids de la machine.
Suivent d'autres problèmes d'ajustement des pièces (frein avant, guidon, écrous qui manquent) et bien des choses qu'on oublie tellement il y en a.
Cela est d'autant plus lamentable qu'ils jouent avec la sécurité. Toutes ces choses mal ajustées se défaussent quand vous circulez en ville ou sur la route.
Dire que les scooters sont vendus sans même une notice de montage, alors que ce sont des opérations très délicates, cela fait frémir!!!

Un seul conseil: ne rien acheter chez ces marchands de mort à crédit et de fausses bonnes affaires.

[Rédigé par : pierrot]

SCARABUS arnaque de l'internet!!! aprés avoir commandé un scooter rouge silver, je reçois la livraison d'un scooter noir silver, au bout de 2 heures d'attente au tel j'ai fini par avoir un vil interlocuteur qui m'a copieusement ri au nez m'insultant prétextant qu'il n'a rien a faire de mes doléances en m'invitant à intenter une procédure, ce que je m'empresse de faire bien sur.... Passez l'information autour de soi pour que d'autres ne soient pas les victimes d'escrocs aussi indélicats et inciviles..... ne commandez surtout jamais sur ce site !!!! ennuis assurés....

[Rédigé par : clement aurélien]

Bonjour à tous !

Je comprends votre colère car j'ai malheureusement vécu la même situation. Etant incappable de livrer le scooter que j'avais acheté chez scarabus (ils n'ont rien en stock donc les commandes livrées en 24h s'avérent mensongéres), je décide de demander un remboursement. Peinant à joindre le service client j'insiste longuement et obtiens enfin une interlocutrice. On me rassure et m'assure que le recréditement de mon compte sera opéré dès le soir même. Durant deux mois, j'appelle, rappelle, expliquant à nouveau ma situation... Toujours des promesses... Un jour j'ai vraiment eu peur de ne jamais revoir mon argent ! En effet, le service client me raccroché au nez systématiquement. Il était indéniable que seule la stratégie me permettrais de récupérer mes 767 euros !!! J'ai donc téléphoné en me présentant comme un fonctionnaire du service de la concurrence et fraude de Nancy. J'ai réussi, de ce fait, à obtenir le numéro de mobile du responsable ( je vous le communique car leur comportement me répugne au plus haut point : 0610214118) Doutant légérement de la sincérité de mes propos (je parlais au nom de la concurrence et fraudes) mais dans le doute, le responsable m'a promis d'engager le remboursement. Le lendemain j'ai reçu les 767 euros sur mon compte. Cette entreprise est profondemment malhonnête. Je vous souhaite bonne chance et surtout n'hésiter pas à insister... PAR PRINCIPE. Cordialement

[Rédigé par : clement aurélien]

Bonjour à tous !

Je comprends votre colère car j'ai malheureusement vécu la même situation. Etant incappable de livrer le scooter que j'avais acheté chez scarabus (ils n'ont rien en stock donc les commandes livrées en 24h s'avérent mensongéres), je décide de demander un remboursement. Peinant à joindre le service client j'insiste longuement et obtiens enfin une interlocutrice. On me rassure et m'assure que le recréditement de mon compte sera opéré dès le soir même. Durant deux mois, j'appelle, rappelle, expliquant à nouveau ma situation... Toujours des promesses... Un jour j'ai vraiment eu peur de ne jamais revoir mon argent ! En effet, le service client me raccroché au nez systématiquement. Il était indéniable que seule la stratégie me permettrais de récupérer mes 767 euros !!! J'ai donc téléphoné en me présentant comme un fonctionnaire du service de la concurrence et fraude de Nancy. J'ai réussi, de ce fait, à obtenir le numéro de mobile du responsable ( je vous le communique car leur comportement me répugne au plus haut point : 0610214118) Doutant légérement de la sincérité de mes propos (je parlais au nom de la concurrence et fraudes) mais dans le doute, le responsable m'a promis d'engager le remboursement. Le lendemain j'ai reçu les 767 euros sur mon compte. Cette entreprise est profondemment malhonnête. Je vous souhaite bonne chance et surtout n'hésiter pas à insister... PAR PRINCIPE. Cordialement

[Rédigé par : raga luc]

et bien, j aurai mieux fait de venir sur cesite , avant de commander chez ces escrocs que sont , scarabus, comme beaucoup d autre, j ai commandé un quad 50 homoloqué, le 8 juillet 2006, debit immediat de ma carte bleue, et normalement livré en 48 heure, lettre recommandé, pour demander le remboursement, fax, mail, tel, et le quad est arrivé le 5 aout, ouf!!! de courte durée!! le quad ne fonctionne pas,re appelle , mail , fax, ils m ont envoyés des pieces, mais rien ne va, d ailleurs ils n y connaissent rien, pas de garantie pour la main oeuvre, alors que ce n est noté nulle part, vendredi dernier , j ai mis 5 heures pour les joindre, on me raccroche au nez, on me passe des personnes , je ne comprends rien, on me rigolle au nez,alors demain je vais a la repression des fraudes, je signale que mon fils est handicapé et il ne peut conduire que ce genre de vehicule, il devait passer son bsr avec, pendant les vacances ,ca fait 3 mois qu on galere avec cette societe de merde, mais je ne lacherai pas le morceau, il faut que ce site disparaisse, le plus vite possible

[Rédigé par : aurélien]

Bonjour a tous,
Je vous remercie pour tout les commentaires écris sur ce site car graçe à tout vos opignons sur Scarabus ,je ne me suis pas fait escroqué.
MAIS SURTOUT N'ACHETé AUCUNS ARTICLES SUR CE SITE D'ESCROQUERIE.
Merci.
Cordialement.