Web Affinity 2.0

Contribuables associés fait son buzz dans l'entre deux tour...

Le temps ne s'est pas arrété durant l'entre deux tours, et voila qu'arrtive un petit jeu ayant pour objectif de  faire connaitre le site : contribuables.org (ni Tout sauf Sarko, ni Tout sauf Ségo, puisque ici le débat est "plus large") : soit disant 136 000 personnes auraient rejoints cette association dont le leitmotiv est "Trop de dépenses publiques, c’est trop d’impôts".
Un jeu et une association à voir au second degré en somme. http://www.tax-invaders.com/

Amazon.com désindexé par Google pour une journée

S'il y a longtemps j'évoquais le pouvoir de Google comme arbitre de la concurrence entre sites de blosg (à fortiori quand Google lui-même est impliqué dans la compétion avec Blogger face à Typepad ), HitWise s'étonne fin juin d'une semblable requète insolite sur le moteur de recherche : sauf qu'ici il s'agit ni plus ni moins du n° 1 Mondial du e-commerce, pesant 0,25% du total des recherches !

 'Amazon.com' Google Search Returns No Results

 

Referer.org : un concept simple et sympa

J'en profite d'avoir découvert ce nouveau service, pour vous en toucher 2 mots : ce site vous propose d'ajouter sur votre site la liste des sites pointant vers le votre. En somme cela fonctionne comme une liste de trackbacks. Pour l'utilisateur l'intérêt est simple : un partage de backlink passif (pas besoin de chercher de partenaires, il suffit que les auteurs des sites vous recommande, et en quelque sorte vous les remerciez par un backlink), mais aussi une ressource de liens en association avec le site visité (un peu comme le système de recherche de liens via del.icio.us, les liens étant classés par les utilisateurs selon leur thématique).

Une expérience résumé par referer.org comme suit : "Enhance user experience with relevant links that will interest your users."

A voir aussi : LinkPartner.com qui propose de rassembler des liens entre eux ayant une affinité. Les liens sont associés par des utilisateurs-modérateurs.

Marketing de son blog : règle des 4 P

Pour réécrire apres tant d'attente, il me fallait bien tomber sur article résumant assez bien

D'après Michel Leblanc (via FredCavazza)  les quatre composantes essentielles d'un (bon) blog :

• Passion, où il convient de se trouver un ou deux sujets de prédilection qui vous passionne ; pas de probllème, j'en ai toujours de nombreux en stock ;)
• Puposeful, qui peut se traduire par ciblé (sur un sujet, une audience) ; les professionnels en relation avec le web comme média de vente, souhaitant débattre, découvrir, échanger
• Present, où il faut savoir parler de sujets de l'actualité présente ; ou passée et à venir non ?
• Positional, où l'auteur recommande de prendre position et de s'y tenir. Je l'assume et le revendique, je crois même que c'est avant toute chose, ce que je recherche sur un blog, aussi je m'applique à faire de même !

Dans l'espace, personne ne vous entendra vous raser...

En effet Gillette nous refait le remake d'Alien et de StarWars pour le lancement de son nouveau rasoir Gillette M3Power :  sur le site événementiel, l'ambiance du film de  Ridley Scott est de mise  avec la reprise des couleurs vert et noir, une impression de mystère, ainsi qu'un hommage à Starwars avec un générique sur le même modèle.
Ainsi le nouveau produit du groupe Gillette est-il lancé comme un blockbuster hollywoodien (même l'URL le prouve : www.m3power-lefilm.com)

Après cette sympathique introduction, on arrive sur le synopsis (poilAttack ;o), puis casting (attributs du superhéro) et extraits avec de l'Amour, du Suspens, et de l'Action !! Très bon et une marque qui a finie de se prendre au sérieux, une! (La perfection au Masculin / The Best a Man can Get)
Cependant, on peut aussi mentionner une démo en flash très efficace, essentielle  pour expliquer le fonctionnement du produit. Je regrette seulement le côté Jeu payant (Grand Jeu SMS en plus du tirage au sort) un peu à côté de la plaque et pas assez décalé par rapport au reste du concept., même si les lots sont tendances (iPod comme d'hab').
En tout cas le site français est clairement plus fun que le site US, qui se borne à mettre en avant le produit, et le vendre (comparaison avec anciens modèles, liens commerciaux, encarts promos !) : We could get a lot better !
Par ailleurs, face à tant d'inventivité, Procter & Gamble, qui en manque peut-être, a décidé de racheter Gillette pour 57 milliards de dollars en actions, donnant naissance au numéro un mondial des produits de grande consommation dont l'empire s'étendra des couches Pampers aux piles Duracell... Heureusement,  Gillette aura les ressources nécessaires à son développement et pourra continuer à diffuser son modèle marketing "brader l'unité de base et se rattraper sur les fournitures"(comme les sociétés Epson/Canon/HP l'ont adopté pour leurs imprimantes + consommables)  et ses plans médias massifs et non dénués d'humour.

Les blogs comme dispositifs de fidélisation innovants

Voici un des thèmes abordés récemment lors de la conférence de l'EBG du 14 décembre sur le thème comment booster sa stratégie de fidélisaiton avec Internet? et qu'on retrouve sur le blog de la conf'.

J'en profite donc pour détailler un peu mon point de vue, car oui, je crois que le blog pour une entreprise peut être un formidable vecteur de fidélisation.

• En promouvant ses clients
• En utilisant ses clients comme des porte-paroles de la marque

Promouvoir ses clients :
Un blog peut-être le support d'une valorisation des client, en incluant ses clients dans ses campagnes marketing et ses promotions. Ainsi il est possible de relater sur son blog les expériences des clients. Les expériences positives bien entendu, mais aussi les expériences qui se sont moins bien passées, mais qui ont permi de démontrer la qualité de service de l'entreprises, ses efforts commerciaux compensatoires des désagremments. Il est possible de relater leurs histoires sous forme de texte basiquement, mais aussi en audioblogant et vidéoblogant les histoires de ses clients, c'est à dire en proposant des extraits de conversation des clients avec l'entreprise. C'est ainsi l'occasion d'augmenter substantiellement son attractivité et son capital sympathie avec ses clients et cela à moindre frais, puisqu'il s'agit simplement d'organiser la mise en avant de ses clients au fur et à mesure.
Il est aussi possible de réaliser des connexions, des liens directs avec ses clients: ceux-ci peuvent avoir un blog par exemple, avoir envie de s'exprimer sur des forums, tout peut donner lieu à une connexion entre le blog officiel "centralisateur de l'information officielle" et les sites/blogs des clients qui débatent plus librement encore que sur le blog de l'entreprise.
Il ne faut pas négliger ses clients et encore moins ne pas accepter de partager de l'information directement avec les sites qui se sont formés autour d'une communauté forte de clients. Aujourd'hui les enjeux des blogs sont tels, qu'une entreprise doit savoir gérer et anticiper les réactions de ses clients. Aussi promouvoir leurs réflexions, leurs avis et par là même apporter des réponses directement est une méthode efficace pour pérenniser la relation.

Les clients peuvent être des "évangelistes"

Plus un client est fidèle à une marque, à un site marchand, plus il devient vigilant, expérimenté et acquiert un statut d'utilisateur référent pour les autres clients et prospects. (A LIRE : Customers.com de Patricia B. Seybold)
Un évangéliste est un peu comme un adepte du peer-to-peer, puisqu'il détient l'information, bénéficie d'un outil de diffusion massive - Internet - et qu'il distribue de l'information autour de lui en échange de nouvelles sources d'infos, de nouveaux bons plans qui pourraient le faire partir à la concurrence et tout cela gratuitement. Comment maitriser ces échanges d'informations, comment canaliser les clients les plus fidèles et s'assurer qu'ils vont devenir (ou le rester) des clients dont le bouche à oreille sera décisif pour les futures ventes de l'entreprise.
Un blog pourrait apporter une partie des réponses. En effet, le blog est actuellement l'outil de construction massive du bouche à oreille, reposant sur un maillage de sites de plus en plus dense. Ils se créent par milliers chaque jours, traitent de tous les sujets (dont les marques et services des entreprises), et encourage la création de communauté de clients, invités à communiquer et partager...
Je vous propose d'étudier les chiffres clés d'une étude d'Euro RSCG WorlWide (2001) concernant les influences des médias de communication sur les acheteurs de produits technologiques :
Les clients obtiennent le plus d'information au sujet de tels produits grâce à :

• la publicité pour 13 % des acheteurs
• les sites Web pour 20 %
• bouche à oreille pour 34 % des acheteurs

Ce qui procure de l'excitement au sujet d'un produit techno :

• 0 % avec la radio
• 1 % avec les affichages
• 4 % avec les pubs TV & les pubs presse
• 15 % avec les magazines
• 40 % avec les recommandations de collègues / amis / famille

Whaoo ! C'est donc un plébiscite complet pour les blogs que nous obtenons ici, puisque les blogs sont à la fois un succession d'articles (posts) qui forment un ensemble cohérent, mais catégorisé et rubriqués tout comme un magazine. Ils offrent en plus l'opportunité d'une relation directe entre ses auteurs et son lectorat, qui dit direct dit recommandations libres, sincères, ouvertes à la critique dont excitantes pour les futurs acheteurs de produits techno !

Un blog = magazine + communauté + contact direct = confiance + excitation

Pozz-agency aux enchères sur eBay

Vendre une opération marketing aux enchères via les services d'eBay, c'est bien le pari de l'agence Pozz-Agency. Il s'agit d'une campagne d'auto-promo assez originale qui est destinée à démontrer l'inventivité de son créateur. Il est possible que la viralité de cette communication soit assez forte auprès de la cible : les annonceurs ou les agences de communication, puisque chacun des acyeurs est à la recherche d'ideés neuves ces derniers temps.

OPERATION DE MARKETING VIRAL VIDEO PUBLICITAIRE by POZZ

Dépéchez vous il ne reste plus que 9 jours avec une mise à prix min. de 3000 euros.

IKEA se prémunit contre les anti-IKEA !

IKEA tente une stratégie culotée : se prémunir des avis critiques de ses clients et communiquer sur ses produits et ses qualités (économique et designé) en développant un personnage antipathique qui déteste cette marque car symbole de dévalorisation du Design avec un grand D, mais en même temps totalement inabordable comme on le sait ... Allez donc découvrir : ELITE DESIGNERS AGAINST IKEA

Cela me rappelle tout de même le lancement d'Euromillions, avec les riches qui se soulèvent contre le jeu qui permet de devenir plus riche que riche. Ici le pitch serait : "je refuse que le consommateur moyen puisse accéder à la propriété de meubles designés et peu cher".
On peut noter aussi, que cette idée est pertinente, car désormais, un futur site qui se créerait pour dénoncer les produits Ikéa serait alors sans grand effet, car vu comme une redite, un site de plus !

101104, un blog comme un lancement ...

101104 est un blog ayant pour thème l'Univers et ses coins d'ombres, les signes de vie extraterrestres pour être exact. Il serait écrit par Dr Halsey, celui-ci dévoilant jour après jour, quelques liens et pensées sur un possible future venue d'extraterrestre.
Ce blog serait "le grand buzz avant le grand bruit" dixit le blog de Heaven
On notera tout de même avec que l'auteur Dr halsey fait directement référence au personnage connu des joueurs de Halo, premier du nom. En outre de nombreux sites spécialisés Xbox et Halo relaient l'existence de ce blog :

Xbox Mag : Un blog énigmatique fait son apparition sur le Net français

Xboxgen : Un mystérieux blog sur le Net !

Halo-Game.com : Blog 101104 *MAJ*
Un buzz intéressant est donc entrain d'apparaitre reposant sur un reseau bien organisant acquis à la cause du Dr Halsey !
Dans la même veine "buzz", on pourra noter que selon Reuters: une fuite non identifiée a mis en ligne le jeu vidéo "Halo 2" pour la console Xbox de Microsoft, près de quatre semaines avant sa mise en rayons, a annoncé vendredi le premier éditeur mondial de logiciels...

Nike blog de nouveau avec The Daily Snkr

Après Art of Speed, Nike souhaite remettre ça... en France ! L'agence Heaven associée avec Blog Agency ont réussi un superbe pari. Faire vivre une marque et un produit, la Sneaker de Nike, tout au long de la vie d'un blog, crée spécialement. Les posts donnent ainsi la part belle au produit avec des images originales, inhabituelles dans le sens où un produit n'est générallement mis en scène qu'à travers le merchandising des magasins ou dans des revues ciblées destinées à un lectorat plus ou moins restreint.
Le blog dédié permet d'aller clairement plus loin : l’univers de Nike est dévoilé et valorisé; les événements "offline" repris et commentés; l'accessibilité totale et sa prédisposition au buzz vont permettre à Nike d'assurer une campagne de publicité lente, mais efficace, car portée par les internautes eux-mêmes. Ce n'est pas pour autant du marketing viral, mais c'est l'occasion de répandre dans les forums, les blogs et les boites mails les images des baskets Nike cultes et véhiculer indirectement une image flatteuse de la marque.

On trouve ici, donc, de nombreux comoosants de ce qu'un blog marketing doit être : un support totalement identifiable à la marque, un outil relationnel fort avec la cible, un facteur de buzz marketing intelligent et une véritable plus value par rapport à un site de marque plus conventionnel, où le sublime contenant enrobe un contenu souvent statique, peu évolutif.
Un blog à consulter avidement : The Daily SNKR

Passer chez Microsoft quand on est spécialiste informatique ...

Il semblerait que le choix de son fournisseur logiciel soit d'importance lorsqu'on est le spécialiste français de la distribution informatique en ligne. En effet, Microsoft vient de mettre en ligne le témoignage de LDLC sur son passage il y a un an au tout Microsoft :

LDLC tire un trait sur l'open source pour alléger son administration et réduire ses coûts

L'histoire pourrait s'arreter là, mais en aillant fait le choix de SQL Server [qui s'inscrit dans l'esprit de la société, à savoir la croissance continue], Ldlc s'est mis à dos quelques uns de ses clients, dont les fervents défenseurs de l'Open Source; en partie compréhensible tellement la critique est assassine sur les solutions open-source : "être tributaire des développeurs qui conçoivent la plate-forme ..." Sur linuxfr.org ou Linux-azur.org, on peut trouver des exemples de clients mécontents. Tout cela pour dire, que l'image d'une marque, d'une société, peut être entachée pour des choix technologiques qui ne conviendrait pas à certains bien-pensants (je ne prends pas part au débat, n'étant nullement partisan ni du logiciel libre, ni des licences). Peut-être qu'une bonne idée, serait de développer une stratégie de Failure Marketing (concept pertinent développé par Michel de Guilhermier) en cas de mécontentement trop important des clients ? L'idée de base étant qu'une entreprise peut se servir de ses échecs et de ses erreurs pour renforcer sa relation clients.

Analyse du nouveau Meetic

N'étant pas moi-même utilisateur de leur service (étant bien accompagné), bien que je puisse en vanter leur formidable marketing et leur réussite incontestable, j'ai trouvé une très intéressante analyse de la nouvelle version du site Meetic réalisée par un utilisateur : Meetic 2 - The Return. En gros, le site est désormais beaucoup plus rectangulaire et semble avoir perdu une part de ce qui plaisait aux habitués : des courbes agréables, une navigation facile et claire ... En outre on s'intérogera sur la pertinence de la fonction "Stats" sur la page personnelle, une sorte de suivi de la performance amoureuse de chacun.

UPDATE : Test de la nouvelle version de Meetic.fr , une excellente analyse complémentaire sur le blog de la rencontre, concernant la forme du nouveau Meetic.

Newsletters versus RSS : mais qui va triompher ?!

Cette question peut sembler avoir déjà été traitée (le sujet fit surface il y a un peu moins d'un an), mais je trouve intéressant de se pencher à nouveau sur ce match qui m'apparait comme déterminant dans un problématique e-commerce notamment.
Comme le rappelle Chris Pirillo dans ses 10 points essentiels sur le RSS :
ils offrent de nombreux avantages :

RSS évite le spam (les adresse e-mails ne sont pas diffusée, ni requises).

RSS ne contient pas de virus (ce sont de simples fichiers texte). Ils sont donc sans risques, ce qui est nouveau pour les oreilles des internautes !

Il est possible de facilement se désabonner, cette desinscription est immédiate et ne nécessite pas de passé par le site ou l'expédieteur de la newsletter.

Il est possible d'organiser les flux et de les archiver : par exemple mettre en place un dossier pour les offres commerciales émanant de sites de ventes de produits High tech, un dossier pour les produits culturelles, un dossier pour les news d'informations ...

Et si pointblog.com s'interroge sur la mesurabilité des flux RSS, des services comme FeedBurner qui propose "[to] Get detailed circulation and feed reader profile statistics" (et ça marche plutôt bien d'ailleurs, tous les Readers sont listés et la trafic est bien détaillé) ou un exemple tel que RSS Readership Tracking, nous assurent du potentiel commercial des flux RSS comme en parle Chris Pirillo.

On arrive donc à se demander si l'email est amené à mourrir face à la montée du RSS (voir l'article de Debbie Weil : Is Email Dead?) ou mieux encore le Globe and Mail écrit

"I would be surprised if in three years there are any e-newsletters left"

Mais finallement comme le dit Alex Barnett sur son blog : passons d'une confrontation entre RSS et email, à une intégration du RSS dans le mix-marketing. Un lien à visiter absolument tant le tableau dressé est riche ! Cette matrice présente les possibilités de l'e-mail et du RSS à des fins marketing.
>> Jakob Nielsen développe un commentaire de cette matrice très intéressant : Additional Customer Pros and Cons.

Pour conclure, je dirais que le RSS a un grand avenir dans les deux prochains années, mais restera encore quelques temps reservé à des initiés. En outre, commercialement parlant, je ne crois pas que des sites comme Cdiscount.com vont abandonner rapidement leurs poules aux oeufs d'or : plusieurs centaines de milliers d'inscrits opt-in recevant les promotions quotidiennes avec une traçabilité pointue. Les avantages, encore indétronés, des emails restent leur taux de conversion élevé et la possibilité de cibler des segments de clients et donc de personnaliser contenu, offres et adapter sa communication pour mieux servir les clients.

Vu à la télé : laviesimplifiée.com

Sur www.laviesimplifiee.com il est possible d'avoir des bons de reduction et des offres gratuites pour des produits ménagers Procter & Gamble et un échantillon gratuit pour les nouveaux Swiffer plumeau. Mr propre, Swiffer, Febreze et Antikal "sponsorisent" astucieusement le site (tout en sachant que ce sont des marques du groupe P&G). Avec aussi des petits trucs et astuces pour la maison, la table, des bricolages pour enfants et une mise à jour mensuel, Procter & Gamble développe sa relation avec ses clients en apportant un rayonnement important à ses marques (Dash et Ariel font partie de la rubrique Liens Intéressants !) au travers d'un site assistant la femme moderne au quotidien.
Je déplore une petite chose : laviesimplifiee.com amène sur la page Monde, mais tout est en anglais et je ne suis pas sûr que toutes les consommatrices sauront qu'il suffit de choisir la langue du site. Enfin, côté référencement et relation presse, le site ne semble pas avoir été repris par des journaux et magazines, et encore via des blogs... Mais le site propose heureusement de le faire connaître à ses amis.
Profitez-en pour lire sur Hoaxbuster, Lingettes Swiffer à l'antigel ! Encore du marketing viral très négatif pour la marque bien que complètement faux..

Yahoo lance ses avatars pour Messenger et son Search BlOg

Alors que Google a expérimenté les pires difficultés, ces temps-ci : menaces de repousser l'introduction, passage de 135 à 85 dollars pour le prix d'introduction ( 1 «goog» pour 85 dollars et Google brade son IPO), bien que finallement cette introduction soit un succès (en finissant à plus de 100dollars avec une hausse de 18%), ce qui a retenu toute mon attention se passe du côté de Yahoo!
Ainsi, Yahoo! vient de lancer un nouveau service pour Yahoo! Messenger, comme en atteste mon avatar ici-même. Yahoo! Avatars permet donc de se construire un avatar avec de nombreuses possibilités de personnalisation. Les avatars à proprement parlé, sont des "personnages dessinés à votre image. Ils sont le reflet de votre look et de votre personnalité et vous représentent auprès des autres utilisateurs". Je crois qu'il faut vraiment le tester, et je gage que Yahoo! va bénéficier d'un regain d'utilisateurs... A moins, que l'on se construise son avatar, puis qu'on l'utilser directement dans MSN Messenger. mais ne donnaons pas de mauvaises idées ;))
Par ailleurs, Yahoo! Search lance son blog officiel : on peut déja avoir un apperçu du Yahoo! Campus et d'après battellemedia, ce blog ne serait ni un site de Relation Public (ouf!), mais mieux encore, il proposerait une certaine transparence sur les Search Engine en pointant vers des sites de concurrents par exemple. On attend de voir, mais cela promet!

EDIT : Heaven en dit plus sur Yahoo! Search Blog et se demande : A quand le blog de MSN Search ?

Les stars du web ... tirées de stocks de photographies !

Alors là, je ne pouvais VRAIMENT pas résister ! Je ne savais pas qu'autant de grands sites web pouvaient faire de telles gaffes ! Ils ont tout simplement recours à des photographies pour animer leurs sites web, mais les achètent malencontreusement auprès des mêmes sociétés de photographies. Ainsi Dell et Gateway ont recours à l'image de cette étudiante pour parler de leurs offres spéciales Rentrée (allez voir les 2 bannières). Mais UPS Store aussi, de même que Microsoft OneNote. A lire donc sur Adrants : Back-to-School Use Same Model.

Mais ce n'est pas la première fois qu'on peut voir une telle bévue : jugez plutôt du "succès" de George Chen en lisant cette article de The Street ("The Internet Guy"). Il s'agissait de Domino's Pizza, Herman Miller, Nokia, About.com, Buying Chain, Zing Network, EveryCD, CompareNet et InfoSpace.com. Pas moins !

EDIT : encore des news de notre héroine !

Via Ellio C. Back, un nouvel article de The Enquirer : Who's that girl?
En tout cas, on peut trouver la photo "officielle" sur Getty Images; son prix va de 99,99 à 329,99 dollars... tout de même...
La liste updatée :
Amazon.com Germany / Microsoft / Brown College / Getty Images License / BeAnActuary.com / Visa / Encarta ... et peut-être d'autres à venir !

Marketing online meeting : l'invitation rebondie !

Je relaie l'invitation de Patrick Amiel, qui propose à tous ceux qui sont intéressés par le marketing relationnel et le web marketing de se faire un petit meeting :

L'idée est de créer un rendez-vous entre personnes dont le métier tourne autour du marketing online, de créer une opportunité d'échanges et de discussions (pas de bolo-bolo commercial).

Il est prévu le 30 septembre 2004 et pour vous inscrire c'est par ici : écrivez un commentaire avec vos coordonnées.

Profitez-en pour découvrir les excellents blogs suivants :

Marketing relationnel 2004 de Patrick Amiel

FredCavazza.net : Simplifions l'Internet (standards, ergonomie, design ...)

PriceRunner joue la carte humour grinçant pour son come back

En effet, PriceRunner revient en France et lance un jeu directement à l'encontre du leader Kelkoo : le but est simple : « un bon coup de pied au méchant comparateur de prix ». Quelcoup.biz est donc un intéressant exemple de marketing viral pour imposer à peu de frais un nouveau comparateur de prix qui référence le plus de marchands possibles. Contrairement à Kelkoo, PriceRunner référence des marchands traditionnels comme Carrefour ou Les Galeries Lafayette, ou encore des commerçants qui ne paient pas pour être référencés. Tout le contraire de Kelkoo, un site qui fonctionne beaucoup sur l'affiliation. L'article de 01net détaille la stratégie du nouvel arrivant.

Voir aussi :

Gooster séduirait un million de visiteurs par mois ! (Netéconomie)