Voici une offre de stage très intéressante et qui vous invite à rejojndre un groupe e-commerce à l'activité passionnante : PIXMANIA
Tous les informations sont ici :
STAGE_ASSISTANT_CHEF_DE_PROJETS_MARKETING_PIXPRO.pdf
A pourvoir pour Avril sur la base du plein temps ou alternance.
N'hésitez pas à m'écrire directement pour avoir plus d'informations
Cdiscount et maintenant 2xmoinscher en ont fait les "frais" : Otto, numéro deux mondial du commerce en ligne de détail, vient d'acquérir le groupe Trockers, éditeur du site 2xmoinscher, témoignant qu'après le Discount, le CtoC (achat de particulier à particulier) a également le vent en poupe.
NXT propose dans un superbe écrin la dernière étude de Deloitte et Stores concernant le marché des retailers : 2006 Global Powers of Retailing. je dis superbe, car c'est une étude très approfondie des plus grands distributeurs mondiaux avec le classement des retailers par croissance de leur CA sur les 5 dernières années. L'étude donne la nationalité, l'activité principale, le CA 2004 et la croissance du CA sur 5 ans de chacun des distributeurs.
A noter que les sites e-commerce sont de Format "Non-Store" ;-) et qu'on retrouve Amazon en 6eme position avec + de 33% de croissance sur 5 ans, Dell avec 24,5%, QVC (toujours aussi impressionant!) avec 15%, InteractiveCorp (the world's leading multi-brand interactive commerce) avec 14,6%.
Mais surtout allez voir cette étude pour sa mise en page sous forme de book interactive avec de nombreux outils de navigations et une utilisabily très performante.
Avec ce titre volontairement provocateur, je salue néanmoins l'arrivée de Boostore.com, le site WallMartien de Carrefour qui vient remplacer Carrefour-Multimédia.fr le défunt et obsolète précédent site high-Tech du groupe. Boostore, qui est le nouveau site de vente en ligne
non alimentaire, se place en concurrent direct des Pixmania, Fnac.com, Amazon voir Cdiscount.
Je ne reviendrai pas sur les problèmes du site (dont le projet a été réalisé par la société de services informatiques Sopra à partir de solutions Progitech...), après que la blogophère ait pendant une semaine pointé du doigt les erreurs et bugs du site (Hubert Michaux ici, Daniel Broche et ses 1ers retours et Aziz qui crie Booooo), mais encore les nombreuses erreurs en terme d'ergonomie et la perfectibilité de la navigation (Fred s'interroge même sur qui va pouvoir y gagner dans toute cette histoire).
Ce qui m'intéresse serait plutôt les chiffres impressionants qui entourent ce lancement : comme la richesse du catalogue :
NB : RelationClient.net a eu la même idée que moi concernant le titre, Boo étant encore présent dans la plupart des esprits ... Attention, dans Boostore il y a Boo
Alors qu'on attendait Digifox.com depuis longtemps déjà (ce site était prévu pour une sortie en Avril 2005 !), comme en attestait les news annonçant LDLC à l'attaque des sites généralistes, c'est donc avec plus d'un an de retard que Maginéa est né. L'objectif est clairement d'élargir son catalogue notamment à la téléphonie, la hifi, la vidéo et le homecinéma, tout en préservant sa qualité de spécialiste en matériel informatique avec ldlc.com. Maginea propose 3 000 références de produits de grandes marques.
Après un lancement assez discret et presque curieux de Fillspot ("pour faire le plein de consommables", mais en proposant un site marchand très minimaliste) en mai dernier avec une campagne d'affichage dans le métro parisien à partir du 16 mai, d'un achat de mots-clés dans Google et un relais dans leur newsletter et ses 350 000 abonnés . Ce lancement sur un marché déjà bien encombré par de nombreux acteurs généralistes et spécialisés, s'explique facilement par le fait qu'il est deux fois plus rémunérateur que celui des pièces informatiques! Les objectifs sont réalistes puisqu'ils prévoient un doublement du CA en consommables pour le groupe Ldlc dans son ensemble (passage de 500 k€ à 1 million d'€).
D'après Laurent de la Clergerie fillspot.com n'était que le début d'un projet de plus grande envergure... qui verrait donc son aboutissement dans la sortie de Maginea et l'ouverture prochaine des versions Allemande, Italienne, Espagnole et Anglaise ...
Le lancement de Maginea est orchestré avec une pointe d'originalité (en sus de la sacro sainte newsletter à toute sa base de données ldlc.com) : avec un paquet de bonbons !
> voir l'expérience de pipologue à ce sujet.
Ces deux nouveaux sites représentent tout de même une nouvelle vision de la vente pour ldlc.com en misant sur des sites sobres, clairs, sans reposer sur la structure du site père. Ces deux sites prennent également le pari de s'affranchir de la marque ldlc (qui n'est plus qu'un rappel en dessous du logo en signe de réassurance), tout en misant sur l'expérience logistique du groupe.
Quelque chose d'énorme vient d'être implémenter sur le site d'Amazon US ! Les plogs !
Qu'est-ce que c'est ? Et bien sur votre page d'accueil personnalisée un espace apparait avec des billets publiés par les auteurs de livres que vous avez acheté.
Lire "What is a Plog™?" défintion précise donnée par Amazon. Le programme www.amazon.com/connect est crée à cette occasion afin que les auteurs ayant un livre en vente sur le site puisse éditer immédiatement leur fiches produits !
En effet, les billets sont aussi repris sur les fiches articles des produits comme en atteste l'exemple du livre First, Break All the Rules trouvé par Vincent Thomé.
Ainsi Henri Kaufman a vu apparaître sur [sa] page perso... sonblog amazon. "C'est, en version béta pour le moment, un Personnal Blog, dans lequel les auteurs de livres que j'ai achetés dans le passé s'adressent à moi. "
La rumeur circulait qu'une vente de Dabs.com serait "imminente". C'est chose faite!
Ce site marchand de matériel informatique est implanté en Angleterre et en France depuis 2004. Les spéculations allaient bon train sur les candidats qui seraient en lice pour sa reprise, parmi lesquels le groupe de distribution DSG International (qui vient à peine d'acheter 75% du groupe Fotovista (soit Pixmania, Pixmania-PRO et MyPixmania d'un coup : à lire ici), mais l'opérateur historique britannique BT.
+ d'infos sur Dabs.com d'après CRN de VnuNet :
Créé en 1990, Dabs emploie 200 salariés et revendique plus de 75 000 commandes par mois avec près d’un million de clients au Royaume-Uni. Rappelons que la société s’est implantée en France en 2004 (http://www.dabs.fr/). Son chiffre d’affaires global s’élève à 180 M£ en 2005.
Après la reprise du français TopAchat / Clust par le groupe France Télécom dernièrement,
force est de constater que le e-commerce bénéficie d'un important regain
d'intérêt de la part des sociétés de Télécommunications.
Et si T-Mobile rachetait Rebelio ou Redcoon ? Le retour des grandes fusions du printemps est arrivé
Je présume que pratiquement personne n'a entendu parlé de ce revendeur de produits high-tech, produits blancs : UBALDI.com.
Et pourtant ce site édité par la Centrale d'Achat à développer ce mois une communication dans la presse française avec Stuff, VSD, VOICI et CAPITAL avec une offre plutôt canon TV LCD + graveur DVD HD pour 1399 euros. Rien que ça ! 
Il arrive néanmoins avec une idée (déjà maintes fois réalisée, mais cette fois ci de façon vraiment classe et aboutie) : son nouveau concept du "virtual tour" : présentation en 3D des derniers produits high-tech dans une maison futuriste ...
Par ailleurs le site a été réalisé entierement en flash, mains structuré comme un site marchand classique. Le flash remplaçant simplement l'affichage de pages html / xhtml, donc ne servant qu'à proposer une présentaion plus agrable, mais aucune autre valeur ajoutée par rapport aux autres sites marchands de ce marché. Dommage donc. D'autant plus que ceci est au détriment de la référençabilité du site...
Et voila que le premier des 6 sites (flysocks.com, socksbox.com, machaussette.com, chaussettes.com, mailsocks.com... ) qui se sont lancé dans le service de Chaussettes en ligne met la clé sous la porte, comme en témoigne cet article d'ITRnews :
Un site de e-commerce et son stock en vente sur eBay !
C'est une première. Une entreprise a décidé de vendre son nom de
domaine et son stock de marchandise sur eBay.fr. Il s'agit de
chaussetteonline.com qui sera en vente du 20 au 29 mars à un prix de
départ fixé à 30 000 € (sans prix de réserve). Les deux fondateurs de
Chaussetteonline.com, Thierry Decroix et Pierre de Perthuis, ont en
effet décidé de mettre aux enchères le nom de domaine et le stock
localisé à Orléans. Pour accéder à la mise en vente sur eBay.fr, il
suffit de taper « chaussetteonline.com » dans le moteur de recherche
eBay. Chaussetteonline.com annonce un trafic de 1 247 000 visiteurs et
la vente de 12 500 paires de chaussettes, pour un chiffre d’affaire
cumulé de 66,1 K€ depuis 2003.
Mille euros de frais fixes par an.
Lancé en 2003, Chaussetteonline.com est le leader français de la vente
en ligne de chaussettes par abonnement. Depuis sa création, le site a
généré un trafic de 1.247.000 visiteurs et a vendu 12.500 paires de
chaussettes, soit une paire vendue tous les 100 visiteurs.
Les fondateurs en parle aussi très bien et en vidéo sur leur site perso.
Un autre article très amusant du Figaro, nous apprend que c'est Jean Marie Messier ( J6m.com encore lui !) qui fut à l'origine du projet, rien que ça !
On y apprendra aussi qu'avec 66k€ de CA en presque 3 ans, mais seulement 1000 euros de frais fixes par an, l'affaire peut donc intéresser encore pas mal de monde.
La bataille de la chaussette ne fait que continuer....
Je relaie l'initiative des sites marchands qui se font appeler les "Marchands du Coeur" et qui donne entre 5 à 15 % de leur CA généré sur ce site portail à des associations partenaires dans le cadre d'Urgence en Asie du Sud Est.
Le Jdnet parle de presque 54 000 euros récoltés d'ici le 12 février.
L'initiative est louable et j'encouragerais bien les internautes à acheter via ce site. Pourtant, je trouve cela un peu limite comme pratique finallement, puisque le service semble plutôt servir à la notoriété des marchands référencés : en effet, pourquoi ne pas directement reverser une somme forfaitaire ou proportionnée directement sur leurs ventes de leur propre site ?
C'est en quelque sorte de l'affiliation masquée sous une cause humanitaire. D'ailleurs, tous les moyens pratiqués par l'affiliation sont présent sur ce site, comme on le retrouve sur Fidélishop, Maximiles, Edengo ou CashStore. La seule vraie différence est que sur ces derniers sites recompensant la fidélité des clients, les partenaires sont plus ou moins permanents. Les sites du "Coeur" mettent en avant leur soldes, leurs promotions et leur marques. Chaque partenaire occupe un secteur d'activité distinct pour éviter tout conflit d'intérêt...
Preuve en est, par exemple, que le site en question est facilement assimilable avec le portail Les Marchandsduweb.com (image à droite), avec moultes code promos... Les marques s'ossocient régulèirement à la création d'un site ombrelle qui permettra de multiplier les occasions de communiquer et de renforcer leur légitimité auprès des internautes. En intégrant un ensemble de sites renommés, un site bénéficie de leur notoriété et d'un dégré supérieur de confiance aux yeux des clients potentiels. C'est un gage de sécurité notamment et la possibilité de découvrir des services et autres magasins, comme si une sorte de centre commercial qui communiquerait pour l'ensemble de ses partenaires (avec mutualisation des budgets de communication).
On retrouve cette idée dans l'opération "la semaine à tout prix" . PriceMinister (déjà sur les MarchandsduWeb et MarchandsduCoeur, cités plus haut ;o) ) associés avec Tati Vacances, Topachat, OOshop, Castorama, pour mutualiser leur traffic et "faire profiter à leur clients" d'offres sur les sites partenaires.
>> A lire: Soldes : 5 marchands s'associent
>> L'union des e-discounters fera-t-il la force commerciale ? (au sujet des Discount Days)
En somme, pour en revenir à l'actualité, donc la catastrophe en Asie, je préfère de beaucoup l'invite au don en ligne proposée par un grand nombre de sites au profit de la Croix Rouge. (N'hésitez pas : cliquez)
>> C'est offrir une vitrine supplémentaire à la croix, en respectant le caractère personnel de l'acte du don. Pourquoi en effet, lier le don à l'achat express d'un article, si ce n'est pour profiter directement de la "générosité" des clients... En définitive, mieux vaut un humble, mais présent soutien aux victimes du Tsunami, plutôt qu'une opération d'envergure pour profiter de l'actualité tragique.
Et au contraire de ce qu'écrit le Journal du Net au sujet des MarchandsduCoeur, qui fonctionnerait sur un modèle comparable à LaBonneAction.com, lancé il y a maintenant quatre ans, ce site n'est pas le fruit d'un regroupement de sites e-commerce. Ce site est réalisé par une association pour l'Enfance défavorisée, qui a détourné au profit d'oeuvres sociales le système de l'affiliation : les internautes qui cliquent sur les liens des sites marchands assurent à LaBonneAction.com le reversement par les sites d'environ 5-10% des ventes. C'est un sain détournement de l'affiliation, qui ne sert pas à enrichir uniquement les sites et les acheteurs.
Ah, enfin ! Depuis le temps que j'attendais l'arrivée d'un site e-commerce dans la blogosphère sur les traces de PhotoWays. Pixmania est donc le nouvel entrant. L'outil Typepad est encore utilisé, ainsi Loic l'a repéré en avant première, mais il ne semble pas encore s'agir d'un lancement officiel (ainsi on ne trouve aucun lien sur la HomePage du site Pixmania.com). PixBlog se cherche depuis le 25 octobre, teste, expérimente petit à petit en modifiant les rubriques, en cherchant un ton éditorial cohérent ... Rien de plus normal, car Pixmania est face à toutes les interrogations qu'une marque, qu'un site marchand en particulier doit se poser : Comment rester cohérent avec le reste des canaux de communication et de contacts existants ? Un blog n'est peut-être qu'un simple "Content Management System", mais il repose sur une approche nouvelle de la communication avec les clients, puisqu'il est ouvert aux commentaires des visiteurs (et Pixmania respecte bien cet aspect avec une modération à posteriori). Pourtant un blog implique une "voix" qui signe les différents articles et répond aux commentaires, éléments inhabituel dans la stratégie des sites et entreprises en général, puisque le seul contact se fait par les commerciaux et hotliners aux téléphones. J'ai pu identifié un certain Nicolas, de Pixmania à priori, répondant à un internaute, mais qui ni se présente, ni ne signe les articles du blog...
A noter que les flux RSS et Atom du blog ne sont tout de même pas vraiment mis en avant et encore moins expliqué aux non-connaisseurs de ses sigles. Il est pourtant étonnant de la part d'un site marchand, recherchant à établir la confiance avec son client, de proposer sur ses pages des signes obscurs sans explications, non garant du respect du client.
>> Pourtant, le blog de Pixmania s'oriente bien vers l'idée de Sites marchands et transparence totale où en plus de proposer aux internautes de juger les produits exposés, la société va jusqu'à proposer le commentaire des promotions, des actualités du site. On voit donc bien que vivifier un site de marque peut passer par un blog, mais que c'est un passage difficile, car finallement après toute une année d'explosion des weblogs et une surmédiatisation de ses outils, peu de sites marchands ont adopté ce mode de communication.
>> Pixmania est entrain de devenir un touche à tout du marketing, puisqu'après le site, la déclinaison de sites internationaux, les newsletters segmentés par gamme de produits, puis la communication à travers des jeux évènementiels (Ligue de Football l'année dernière)... l'entreprise s'est lancée dans la communication offline dans le métro :
>> territoire privilégié de tous les sites highTech comme Rueducommerce, Ldlc, GrosBill et Topachat, le métro et ses quais sont utilisés pour afficher des publicités Pixmania avec pour objectif de développer une image plus qualitative qu'uniquement axée prix comme ses concurrents : lire Pixmania communique dans le métro.
>> Depuis peu, le site s'est doté d'un programme de fidélisation assez évolué, le type même de programme qu'avait lancé CDandCo avant d'être racheté par RueduCommerce.com... Ce programme repose donc sur une carte payante la VIPix , "Un monde d’avantages, des remises et des offres spéciales rien que pour vous ! " comme le dit la page de présentation. Le Business model est à peu de chose près le même que la carte Fnac Adhérents avec un prix de 20 € qui donne droit à des remises exclusives, une gratuité des frais de port, mais surtout la priorité au SAV et la matérialisation du contact grace à la carte envoyé à domicile. En outre, même si le succès ne devait pas être au rendez-vous, la carte étant payante, cela assure une sélection efficace des meilleurs clients, finance les avantages proposés et permet de fidéliser les clients qui à priori sont les plus rentables et les plus importants (20% des clients assurant 80% du CA)...
>> Mais Pixmania a de plus forte ambitions encore en cette fin d'année 2004 avec le lacement d'un "consumer magazine" gratuit consacré au high-tech en association avec le groupe de presse Métro. Diffusé à 255.000 exemplaires à Paris, Lille, Lyon, Marseille, Toulouse et Bordeaux, le magazine MetroMania cible les actifs urbains CSP+ de la tranche 20-45 ans (lire article de Netéconomie).
>> Et ce n'est pas tout, car Pixmaniac, lui, est distribué dans les colis Pixmania à hauteur de 155 000 exemplaires aux meilleurs clients. Version développée de Metromania, il laisse une plus large place aux produits et aux dossiers thématiques.
Il devrait y avoir 8 numéros par an, et Pixmania vise un million de lecteurs potentiels avec une distribution totale de 400.000 exemplaires (à chaque numéro !) (src : EchosDuNet).
Comme on le voit, Pixmania déroule une stratégie impressionante de conquète de nouveaux clients et de fidélisation, tout en redessinant son image. Je suis assez admiratif, je dois dire !
On dirait un nouvel eldorado ! Il est clair que s'en est un pour NetFlix... mais le marché de la location DVD online est de plus en plus bondé (Netflix Imitators Are Everywhere (Wired)). En outre, on peut se demander, ce que prépare le n°1 mondial de la grande distribution Wal-Mart (256 Mds de $ de CA), quand on voit son offensive sur la e-music avec des morceaux à 88 cents quand tous les autres sont avec des morceaux à 99 cents (iPod, Connect, MSN Music ...): Netflix vs Walmart DVD rentals.
Mais il ne faut pas oublier Blockbuster. Et surtout la video-on-demand (VOD) avec le développement des offres TV-ADSL, les DVD à bas prix (voir Cdiscount.com ...
Pour témoigner de l'effervesence de ce marché en Europe et aux USA, tout d'abord via le journaldunet, j'apprends qu'en Espagne, Carrefouronline se lance dans la location de DVD. Le site carrefour.es offre désormais un service de location comptant environ 5.000 films, soit cinq fois plus qu'un video-club classique. Le client peut tester l'offre gratuitement pendant 15 jours avant de souscrire à l'une des trois formules proposées. Pour 13,95 euros par mois, il peut louer deux DVD à la fois, pour 19,95 euros, il peut en louer trois et pour 32,95 euros, il peut emprunter cinq DVD en même temps. Les films sont envoyés par courrier moins de 24 heures après la commande.
Une offre somme toute courante désormais de la part d'un nouvel entrant sur le marché de la location de DVD, mais qui témoigne de l'appétit de Carrefour, qui pourrait, en cas de succès s'attaquer à la France par exemple.
Je ne sais pas si quelqu'un à des exemples Anglais provenant d'Asda (gpe WallMart), Tesco ou SainsBury's. Mais si ce dernier accepte à sa tête l'ancien boss de Lasminute.co.uk, on devrait avoir des stratégies innovantes se dessiner. Surtout qu'en Angleterre, le marché des biens culturels est déjà bien entamé par les cybermarchés :
Le distributeur britannique Sainsbury propose depuis le 21 octobre, un nouvel espace loisirs sur son site sainsbury.co.uk. Ce nouveau magasin présente 250 000 produits parmi lesquels des CD, des DVD, des vidéos, des computers, des jeux et des livres. Sainsbury compte ainsi concurrencer Amazon et Tesco et parvenir à s'arroger une part de marché importante sur un secteur estimé à 1,2 milliard de livres sterling (1,9 milliard d'euros).
Update du 29/10 : Tesco DVD Rentals existe ! et même depuis fin Mars dernier en s'étant associé au spécialiste de la location en ligne de DVD Video Island
Pour finir, voici la nouvelle que tout le monde prévoyait : Amazon (encore lui) rentre dans la danse. Sur le JDnet, je cite :
L'industrie américaine du DVD s'affole sur la rumeur d'un service très compétitif que pourrait proposer Amazon sur ce segment de marché. Suite aux déclarations d'Amazon sur son entrée aux Etats-Unis dans le segment des DVD, Netflix, le leader des services américains de location de DVD en ligne, vient de baisser ses prix de 18 % à 18 dollars par mois pour des locations illimitées. Les autres acteurs de la location de DVD en ligne ont suivi le mouvement, baissant leurs prix de 20 à 17,50 euros par mois. Amazon a, pour sa part, refusé de confirmer la rumeur la semaine dernière.
Pendant ce temps là, en France, Glowria et France Loisirs s'associent et prépare la VOD.
Fat Fingers ou gros doigts utilise l'image des doigts qui déborde des touches et enfonce les touches d'à côté... Tout cela pour proposer un service original de recherche sur eBay, mais aussi google, en prenant aussi en compte les fautes de frappes qui ont pu être faites lors de la rédaction d'une annonce de vente sur eBay.
L'auteur le dit lui même, il veut nous aider à trouver les fameux trésors non visités sur le site d'enchères à cause d'une simple faute de frappe :
Thousands of items on eBay are listed with misspelled descriptions.
These items often expire with no bids on them as no-one can find them.
Type in a keyword below and click the Generate button.
Then click the link and uncover those hidden gems...
Deux exemples parmis d'autres :
A la recherche Canon, Fat Fingers lance la requète suivante sur eBay : anon,cnon,caon,cann,cano,acnon,cnaon,caonn,canno,ccanon,caanon,cannon,canoon,canonn,ccnon,caaon,cannn,canoo,canin,canpn,csnon,xanon,vanon,cabon,canob,camon,cano (voir ici)
Et pour iPod : pod,iod,ipd,ipo,piod,iopd,ipdo,iipod,ippod,ipood,ipodd,iiod,ippd,ipoo,ipob,ipoj,ipog,upod,opod,ipid,ippd,ipos,ipof (voir là)
Une véritable analyse sémantique, une prise en compte de l'utilisateurs lambda et de ses erreurs de frappes, pour des résultats optimaux. Cela pourrait être le slogan de ce service, mais il ne faut pas oublier que c'est un formidable service offert par un affilié, qui se remunère ainsi sur chaque vente engendrées. mais pour une fois, on a bien du donnant-donnant et non de la simple publicité.
Enfin, c'est tout de même une idée qui pourrait intéressé ebay directement, puisque ce serait l'occasion de multi^lier les interactions vendeurs-acheteurs en s'assurant qu'aucune vente potentielle n'est oubliée...
Le Revenu annonce que Nomatica, site e-commerce distribuant des appareils photos numériques, vient de franchir avec son labo photo, le 1 700 000 ème tirage. Soit près de 300.000 commandes traitées en à peine une année, passant de 0 à 215 commandes journalières en moyenne, pour un panier moyen à 14 euros. Et Nomatica contracte près de 1.500 nouveaux clients tous les mois ! La dépèche du magazine précise que le chiffre est passé de 10.540 euros en décembre 2003 à 275.000 euros, neuf mois plus tard. Très prochainement, Nomatica envisage de développer ce service à l'Europe en proposant le Tirage Photo dans chaque version linguistique du site, soit une couverture de 21 pays. 
On peut déplorer qu'il n'y ait pas autant de choix dans le labo photo que sur photoways.com
, mais les opérations commerciales du jeudi sont vraiment fulgurantes : des prix jamais atteints. Si les 2 sites connaissent une croissance forte de leur clientèle grace au bouche à oreille, en investissant peu dans la communication, on pourra noter que le labo de Nomatica bénéficie de la base client du distributeur d'électronique, et sa base emails.
alapage.com passe à la version 5 ! Le site e-commerce, filiale de France Télécom, distributeur de produits culturels et de loisirs a donc mis en place de nouvelles fonctionnalités, rubriques, et contenus. Une nouvelle identité dont le symbole est le regard (regard nouveau sur la consommation culturelle, invitant à la découverte et à l’élargissement des horizons). Le JDNet précise que cette nouvelle version est l'occasion d'une mise en place d'une nouvelle technique de gestion et de mise en page du contenu pour une meilleure visibilité. Mise en page simplifiée, structurée, des pages légères, une sobriété qui met en avant le produit. Toute la réalisation a été faite en interne et l'ouverture s'est donc faite pour la rentrée septembre 2004.
Je vous invite à découvrir la nouvelle identité de Marcopoly
2 entreprises que je salue au passage !
WeBlogs P2P & NTIC annonçait il y a peu le lancement de Fnacmusic.com. Avec des tarifs comparables à ceux de l'iTunes Music Store ou de OD2, Fnac Music revendique tout de même la possibilité, à terme, de prendre la place de n°1 en France en terme de vente de morceaux musicaux. Les dirigeants de Fnacmusic espère pouvoir proposer 600 000 titres en fin d'année et plus d'un million dès 2005.
C'est une tache ardue, mais le service met en avant certaines qualités : une large offre avec des variétés françaises et des labels indépendants, des conseils, des sélections musicales, des offres spéciales pour les adhérents Fnac (comme par exemple 0,79 euros le morceaux au lieu de 0,99 euros, à rapprocher du fait qu'il y a plus de 500 000 adhérents utilisants les services de Fnac.com d'après LSA).
Mais les nuages s'ammoncèlent sur l'horizon de Fnac Music. Déjà !
Tout d'abord, alors que les dirigeants de Fnac Music clamaient haut et fort qu'ils travaileraient à la complète ouverture des systèmes d'encodage musicaux, il faut constater que la Fnac ouvre son Music Store sans l'interopérabilité promise et comme le dit Laurent Clause sur le weblog SVM Mac, les fichiers achetés sur Fnac Music sont en WMA exclusivement ! Ils ne sont donc pas compatibles avec le Mac, ni avec les iPods. Fnacmusic ignore le Mac :
Faute d'avoir été entendus par les fabricants de baladeurs Mp3 et afin d'ouvrir quand même le site, ils s'étaient rangés du côté des plus nombreux... Donc des PC, représentant, selon leurs sources, 97% des utilisateurs de micro-ordinateurs en France. Quant aux baladeurs, ils ne représenteraient aujourd'hui qu'1% des usages de la musique achetée en ligne. Pas de quoi justifier, pour la Fnac, que son site s'adresse aussi aux utilisateurs de l'iPod !
Pour leur défense, il est vrai, je dirais que la majoprité des constructeurs de balladeurs tels que Creative, Dell, Rio ou Philips sont capables de lire des fichiers WMA (format Microsoft), et non AAC (format Apple)...
Comment présager du succès de Fnacmusic comparé à l'iTMS et autre MSN Music / Connect ?
Fnac présente la particularité d'être un des seuls acteurs du marché à disposer d'une proposition "click and mortar", c'est-à-dire de pouvoir concilier la distribution physique et celle sur Internet. Le site web est déjà alimenté par les sélections des vendeurs Fnac : proposition de sélections, conseils et recommandations d'artistes. Les visites en magasin assurant une forte publicité au site, c'est donc un atout certain, mais aussi une source de conflit interne : pourquoi conseiller l'achat de titres en ligne alors qu'on est responsable de son rayon disque ?
Du côté de la concurrence :
Alors que le groupe avait repoussé le lancement de son service afin de proposer ce que les concurrents n'ont pas: l'interopérabilité des fichiers téléchargés en fonction des différents supports de stockage (source : Zdnet), le marché de la musique en ligne a bien évolué.
Musicmatch a développé un logiciel permettant d'organiser sa musique, il offre 200 radios via le Web, l'écoute de plus de 700 000 chansons pour 9,95 dollars par mois, et bien sûr le téléchargement de titres à 0,99 dollar pièce. Musicmatch offre aussi une base importante d'abonnés payants, 55 millions au total. Des abonnés peut-être convertible à l'achat de titres, et pas seulement à leur écoute.L'objectif est clair : devenir le numéro un mondial dans la musique numérique.
Update du 16/10 : Je vous invite à lire Musique en ligne : les services payants patinent au démarrage
Pixmania-pro vient d'éclore ! Sur l'exact modèle de LDLC-pro.com, Pixmania dupplique son catalogue et la structure de son site pour s'adresser plus précisemment aux entreprises. Je trouve tout de même le mouvement très pertinent. C'est une stratégie qui a du sens puisque permettant d'offrir une différence de prix entre les entreprises et les particuliers, tout en offrant de plus amples économies d'échelles et un amortissemnt des coûts de développements.
ITRnews explique :
Il cible donc les entreprises, des PME aux grands comptes, avec des offres adaptées. Plus de 7 500 références sont disponibles en matière de matériel informatique et bureautique mais aussi en EGP. Cette version professionnelle de Pixmania propose d’autres services spécifiques à sa clientèle comme l’édition d’un devis assurant une protection de 8 jours en cas de hausse des tarifs, le suivi des commandes et l’impression des factures, le traitement prioritaire des commandes et du service après-vente, etc.
Pixmania-Pro s’est doté d’une équipe de 10 personnes, avec un responsable par secteur géographique : France, Europe centrale, Europe du Nord et Europe du Sud. Le site est déjà accessible dans 7 pays (Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni). Au total, le groupe espère couvrir 20 pays à la fin de l’année. Cette activité devrait générer 10 % du chiffre d’affaires de Pixmania, soit 25 millions d’euros sur l’exercice 2004/2005.
Il est assuré que rueducommerce-pro.com, voire topachat-pro.com vont surgir... Reste que leur aggressivité commerciale vont causer du tort au très bon Wstore.
T-shirtKing.com face à la concurrence montante sur le marché de la vente des t-shirt en ligne, s'est lancé dans l'édition d'un blog.
C'est devenu rapidement le plus important relais de croissance du site e-commerce.
Le contenu du blog apporte environ 35% des ventes totales : 10% provenant de la newsletter d'alerte des mises à jour du blog, 20% des affiliés qui réutilisent tout ou partie des articles du blog et 5% directement du trafic du blog.
Marketing Sherpa révèle quelque chose de plus intéressant encore : 6 à 8 % des lecteurs d'un blog finissent par acheter quelque chose sur le site. Un taux de conversion de 6-8% est totalement hallucinant ! Quand on sait que le taux de conversion de visiteurs en clients est en moyenne de 2% (voir par exemple, eMarket Newsletter). Les comparateurs de prix ont un taux de conversion supérieur (Gooster aurait également un taux de conversion moyen de 2.5%) mais sans rapport avec les résultats de T-shirtKing.com ...
Plus d'infos sur le même sujet : Améliorer son taux de conversion avec un blog : j'y crois!
Netflix, n°1 de la location DVD aux USA, propose enfin des flux RSS. En effet Hacking NetFlix annonce le lancement de plusieurs Feeds RSS
Voici la liste des différents feeds RSS :
Private Feeds:
- Queue
- Most Recent Activity
- Recommendations
Public Feeds:
- Netflix Top 100
- New Releases
- Top 25 by Genre (18 feeds)
Pour la liste complète, c'est par là.
Ces fonctionnalités sont absolument géniales, on voit clairement que c'est un service à très forte valeur ajoutée pour les clients de NetFlix : ils viennent se servir directement à la source officielle, ont accès à un grand nombre d'informations, suffisamment segmentées (par genre, et par différenciation entre Classements factuels et Recommendations) et pour NetFlix, cela permet de fidéliser ses clients, par des rappels réguliers sur les sorties tout en n'ayant pas à gérer les emailings et données personnelles. Serait-ce l'un des meilleurs rapports qualité de service / coût de gestion ?
Je parie que Glowria et les autres société françaises sont déjà entrain de travailler dessus !
En passant, si vous vous intéressez au sujet des loueurs de DVD en ligne, lisez l'article de The Wall Street Journal reviewed 5 des sociétés de location de DVD en ligne opérant aux USA "Renting at an Online Video Store". Les 5 services suivants y sont étudiés : Netflix, Blockbuster, Walmart, DVD Avenue, et Cleanfilms.
Quand un site marchand peut dire cela, ce n'est plus une maitrise du e-commerce, j'appelle cela une utilisation totale du potentiel d'Internet : développer un marketing relationnel optimale, une image forte qui surpasse la simple composante prix dans l'esprit de l'internaute et une parfaite gestion du "failure marketing". Si ce concept ne vous dis pas grand chose, allez donc voir ce site, crée par devinez qui ? Michel de Guillermier, pdg de PhotoWays, bien sûr !ET oui, Photoways a traité plus d'un million de commandes en quatre ans et s'internationalise tout azimut avec le lancement de Pixdiscount.com dans quinze pays européens
"Nous n'utilisons pas du tout les liens sponsorisés. Nous devons la croissance de notre clientèle au bouche-à-oreille et au relationnel très intense que nous avons développé avec nos clients"
Adomos est le site que je qualifierais volontier de Sponsor officiel du réseau Ulimit.com (vous savez le site qui propose des noms de domaines gratuits en .fr.st ou .euro.st ou encore .fr.fm, comme par exemple www.webaffinity.fr.st; en somme a chaque connexion via une de ces adresses vous tombez inévitablement sur Adomos ! du moins depuis plusieurs mois c'est ainsi que ça se passe). Donc je ne me suis qu'intéressé modérement à ce site, mais cet article est tout à fait recommandable : Adomos part à l'assaut de la province. Son modèles économique me parait robuste en effet : l'offre est bien construite et le développement vers la province est judicieux, car l'offre en investissement immobilier me semble peu accompagné. J'imagine qu'il vont ouvrir des bureaux à des adresses remarquables (en témoigne leur adresse parisienne sur lmes Champs Elysées) comme le fit Cortal et ses Centres Conseil en Patrimoine en s'implant Place Bellecour à Lyon.
Autre news intéressante est le réveil de 2xmoinscher, après toutes les nouvelles qu'on entend du côté de Priceminister, évidemment ça dévait les démanger. Donc, c'est l'occasion de profiter de la rentréeen ouvrant une bourse aux livres de classes. 2xMoinsCher a aussi créé un partenariat avec la librairie Decitre pour proposer les livres scolaires qui ne sont pas référencés dans son offre. Je trouve l'idée de surfer sur l'actualité de la rentrée et de prendre en compte les vrais besoins des étudiants et des lycées/collèges en compte encore plus intéressant. alapage.com, fnac.com ou amazon.fr en sont toujours à faire la rentrée littéraires ! Très bien, mais si les nouveaux romans et autres écrits sont passionnants, ce n'est pas s'adresser le plus convenablement possible aux clients. il y a un manque de prise en compte des préoccupations actuelles des clients (Rentrée scolaire à prix maîtrisés).
La solution vient donc du Net : Des livres scolaires à prix cassés grâce aux bourses en ligne. Les sites de vente de produits d'occasion 2xmoinscher.com et Priceminister participent à la rentrée en ouvrant des bourses aux livres scolaires.
Pour finir notre petit tour, (je sais il faudrait être exhaustif pour la rentrée, mais n'en ait pas davantage le temps, dommage!), passons par les spectacles vendus online : avec deux autres articles du Jdnet (une source utilisée trop abondamment à mon goût :( )
Alors que Benefice.net annonce le programme d'affiliation de iTunes, en voici en quelques lignes le principe : Suite à son inscription (gratuite), l?éditeur d?un site Internet peut placer sur ses pages webs des liens iTunes sponsorisés sur des chansons ou des albums provenant du catalogue de l?ITMS. Toutes les ventes provoquant un achat de la part d?internautes-visiteurs vaut au propriétaire du site Internet une redevance de 5%. Afin de promouvoir ce nouveau service, Apple lance une promotion spéciale : tout nouvel affilié sera éligible au tirage au sort d?un lecteur numérique iPod.
En étudiant l'iTunes affiliate program, on voit qu'on gagne moins de 5 cents par morceaux, mais que le cookies placés sur l'ordinateur du client ne dure que 24 heures seulement, autant dire que si les clients hésitent un journée, on ne touchera jamais ses 5 cents ! Sans parler que le montant minimum pour être payé est de 25 dollars.
ENfin il reste a convaincre les visiteurs de passer au payant, sachant qu'ils peuvent avoir accès au peer to peer.
RealRhapsody, au contraire développe un programme beaucoup plus rémunérateur. Jugez plutôt :
On peut donc se demander comment Apple espère conquérir un grand nombre d'affiliés : il faudrait vendre plus de 200 morceaux iTunes à 5% x 0,99 euros, soit 9,90 euros ! pour obtenir pratiquement l'équivalent d'un seul abonnement Real...
Comme je le disais déjà dans mon billet intitulé "On assiste de plus en plus à une unification du marketing", la concentration des sites marchands va continuer et s'avère nécessaire.
" En 2000 les analystes vantaient la globalisation, ils avaient raison "
Voici comment s'exprime Christophe Cornuéjols, le PDG de Nomatica dans un interview de 01net. "Sur Internet, les marques sont déjà établies. Les barrières à l'entrée y sont plus colossales que dans l'économie traditionnelle. Pour obtenir des parts de marché, il faut soit investir 20 millions d'euros, soit racheter des acteurs locaux. Le marché du numérique va entrer dans une phase de consolidation au niveau européen. "
Le titre de mon post est un peu extrême, car rien n'est tout à fait exact, mais lisez plutôt ses infos sur eBay :
RSSAuction, "eBay Searches Delivered by RSS", propose de suivre les offres disponibles pour un produit donnée via un fil RSS. Suivez par exemple les nouvelles enchères pour des iPod. Encore un très bon exemple de l'utilisation du xml dans le e-commerce donc, même si cette initiatve ne semble pas émaner de eBay. (src : iFeedYou).
Enfin via MediaTic, certains proposent, sur eBay.co.uk, la vente de blogs packagés avec templates/skins et notices explicatives. (le copywriting est très fort !) :
BLOG IN A "BOX" ???? THAT'S RIGHT !! (confused?)WAIT!!! Before you DIE LAUGHING IT'S TRUE IT'S TRUE
Amazon s'offre le n°1 de la distribution en Chine pour 75 millions de dollars. Joyo.com est spécialisé dans la vente de livres, musique, films et jouets et a réalisé au premier semestre 2004 un chiffre d'affaires de 15,7 millions de dollars.
C'est donc l'opportunité de pénétrer le plus grand marché et s'ouvrir à plus de 80 millions d'internautes (voir Zdnet US). Mais les challenges sont importants : il y a un manque de réseau de distribution et les consommateurs préférent payer en cash.
woot! est un site spécialisé dans la vente de gadgets à bas prix. Jusqu'ici c'est plutôt convenu. Mais l'originalité est qu'il propose chaque jour un nouveau produit et qu'il n'est disponible que pendant la journée seulement, après la vente est terminée. Les offres sont vraiment bonnes, comme en atteste ce RoboSapien vendu seulement $63.25 au lieu de $99.99 (lire sur le Blog des gadgets ).
Mais surtout, les offres sont disponibles en flux RSS, afin de les lire en continu avec son RSS reader ! Via A Penny For? , il parle de "The Home Shopping Network for the Internet" , une définition que je trouve moi aussi adaptée.
Mise à jour 10/09/04 : le journaldunet propose un article sur Woot! comme à son habitude, un peu en retard, mais récupérant convenablement toutes les infos sur le sujet : Woot.com : le site marchand qui ne vend qu'un seul produit. On y apprend notamment que Le mot Woot est en fait l'abréviation de "Wow! Loot" (slogan utilisé dans le jeu en ligne Donjons et Dragons), devenue une célèbre exclamation de joie dans la culture des gamers.
En lisant cet article de USA today, on se rend assez compte de la guerre commerciale qui est entrain de se passer pour la sortie du coffret 4 DVD de StarWars, dont le prix fixé initialement par Fox est de 70 dollars :
?The bargains. Fans won't have to search the galaxy for a deal. Amazon.com is selling it for $41.99, a 40% discount. It's been a top seller there since presales began in April. Barnes & Noble and Fye stores' preorder price is $50. ?The booty. At Bestbuy.com, those who preorder get a Beneath the Dome "mockumentary" DVD about R2-D2. Musicland customers get a collectible lithograph when they reserve the DVD. Hastings plans to give prizes to costumed fans and a numbered lithograph to the first 7,500 customers at its 150 stores' midnight sales events.
L'originalité vient donc :
En mettant à jour mon article sur Les économies d'échelle bénéficient aux sociétés Internet américaines, j'ai eu envie de trouver un site européen qui se soit réellement internationaliser à l'image de Amazon.com.
L'exemple est Italien et porte sur la mode et les vêtements : Yoox
Son concept de "Mirror" est briilant, car on peut sauvegarder dans sa wishlist (ici appelé DREAM BOX), tous les articles qu'on aime ou aimerait s'acheter. Il suffit donc de remplir le MIRROR et de sauver la séléection.
Les créateurs de YOOX parle d'un projet Italien qui grace à Internet a pu franchir les frontières.
Pour plus d'informations sur le devenir du e-commerce en Europe "Europe Hits the E-Mall" (BusinessWeek sur abonnement).
Si vous avez d'autres exemples de société Européenne qui, basée sur une riche idée, une niche incroyable, ont réussi a se transformer en géant international...N'hésitez pas !
Décidemment, les groupes américains rafflent tout dans l'économie Internet :
Dernière preuve en date: ValueClick rachète l'européen PriceRunner, alors qu'il venait de revenir en France.
Pricerunner est implantée au Danemark, au Royaume-Uni, en Suède et depuis peu en France.
ValueClick imite ainsi un certain Yahoo, désormais propriétaire de Overture et Kelkoo comme le dit NetEconomie.
C'est une société qui à un recours intense à la croissance externe, et fonde son business model comme PriceRunner, sur les méthodes de publicité qui reposent sur la "performance", comme le coût par clic par exemple.
Pour résumer :
- Kelkoo appartient à Yahoo!
- BuyCentral appartient à Lycos
- PriceRunner appartient à ValueClick
Il faut donc se demander pourquoi eBay vient d'investir dans cette petite PME dont le chiffre d'affaires n'est "que" de 25 millions de $ (à comparer aux 773,4 millions de $ de ebay en 2003): Ebay vient de prendre 25% du capital. Une prise de participation minoritaire qui permettra aux deux sites de réunir leurs compétences et leurs créativités au service de la communauté des internautes.
"Basically, we're both about building community, and humanizing and democratizing the 'Net, and there's gotta be more of that." déclare ainsi Craig Newmark, le fondateur de craigslist sur son Weblog (src: Yahoo! News).
Il semble que Craigslist soit en expansion continue (Journal du Net), il vient de franchir le milliard de pages vues, soit 100 % de plus qu'en juillet 2003.
Zdnet.com voit aussi dans ce rapporchement un moyen pour eBay de devenir plus "local" (cette initiative trouverait écho dans les mouvements de Yahoo!, AskJeeves et Google qui ont récemment cherché à être plus des internautes. Toucher les marchés locaux est la nouvelle tendance de fond qui semble se dégager.
Pour autant, BusinessWeek pense que eBay cherche à s'attaquer au marché de l'emploi comme il l'explique dans son article : Scary Competition for Monster.com
Perhaps the biggest threat yet to Monster's supremacy came on Aug. 13, when auction giant eBay, with $1.4 billion in cash and equivalents, became a 25% investor in online billboard Craigslist, which gets 100% of its sales from job ads.Mais l'article que je trouve le plus pertinent et dans lequel le Journal du Net a vraissemblablement puisé une très grande partie de ses informations est "Is Craigslist a Google 2.0?" de Business 2.0 (via The Business 2.0 Blog). On peut donc comprendre l'énorme potentiel de Craigslist : il bénéficie d'une audience très fidèle, en extrème croissance, et une communauté de fanatique qui permettent au site de croître de façon exponentielle et donc de légitimement "charger" les entreprises qui veulent mettre leurs offres d'emplois sur Craigslist (voir la section jobs de la région de la baie de San Francisco où chaque annonce est facturée 75 $).
Internet Retailer Top 300 Guide vient de paraitre et déjà le Journal du net s'en fait l'écho: Amazon sacré champion toutes catégories de la vente en ligne.
On peut en tirer plusieurs choses intéressantes, même sans acheter le guide complet (vendu 39$ + frais de port) :
Comme je l'écrivais dans mon post "La croissance de l'e-commerce bientôt semblable à la distribution traditionnelle ?" , le journal du Net constate que :
Le "Top 300" montre que le secteur de la vente en ligne est devenu un miroir de l'industrie de la vente au détail en général. La répartition des ventes online, par catégories de produits, se rapproche en effet de plus en plus de la structure des ventes offline. [...] A l'exception d'une catégorie, l'alimentaire, les e-marchands sont conformes à l'éventail des acteurs du marché offline de la vente de détail.En outre, L'Expansion résume l'importance du e-commerce en une phrase :
Les 300 premiers e-marchands ont généré des ventes de 40 milliards de dollars, soit près de 60 % du total des ventes en ligne aux Etats-Unis.Vous pouvez voir toute la liste des sites marchands , ainsi qu'un exemple de fiche informative sur l'un des sites en question : MusiciansFriend.com
