Web Affinity 2.0

La diversification des grands acteurs du web

Un excellent article proposé par Elenbi.com (un site que je vous recommande de mettre dans vos bookmarks) : Google, Yahoo, Amazon… : les limites de la diversification.
J'ai en effet l'impression, qu'aujourd'hui les grands groupes que sont Google et consors se cherchent et cherchent désespérement à trouver de nouveaux filons : hébergement, créations de site, moteurs de shopping, annonces... tout y passe.
Si on voit bien poindre à l'horizon des stratégies convergentes chez chacun des grands acteurs du Web : qu'ils viennent du e-commerce pur comme Amazon, de l'intermédiation comme EBay, du search engine comme Google, du software comme MSN ou du portail comme Yahoo!, chacun se retrouvera dans 3 à 5 ans sur les mêmes platebandes : un business model très large fait de contenus et de services en ligne melant à la fois intérmédiation des internautes autour de services
et fidélisation à une marque.
Dernier mouvement en date :
Après Froogle et Base, Google a lancé Google Payments (concurrent direct de Paypal, Techcrunch propose un Exclusive Look At Google Payments) et prévoit de s'étendre en Europe avec un service complet de vente en ligne (Google considers European retail push, source FT) pour rejoindre Amazon et Ebay :  chacun pouvant ouvrir une boutique et profiter de tous les services proposés (filtrage collaboratif, gestion des fiches articles, moteur de recherche, audience et référençabilité).

Lisez notamment :

• Google to become online retailer in Europe
• Google Base to transform e-tailing?

C'est le moment d' "optiniser" sa bdd emails

6 mois après la publication de la Loi LEN le 22 juin 2004, la date est proche pour tous les expéditeurs d'emails qui n'auraient pas une base de données totalement opt-in. Passé cette date du 21 décembre 2004, les personnes n’ayant pas répondu aux mails de confirmation devront être considérées comme ayant refusé la réception de messages de prospection commerciale. Les coordonnées recueillies directement lors d’une vente ou d’une prestation de service échappent à cette règle lorsque les messages de prospection portent sur des produits ou des services analogues à ceux acquis par l’internaute.

Il reste nécessaire d'offrir la possibilité de se désabonner de manière simple de la mailing list et de s'opposer à l’utilisation de ses coordonnées et cela à chaque réception d'un nouveau courrier électronique. Si la plupart des sites marchands et des entreprises qui ont recours à l'emailing, proposent depuis très longtemps la possibilité de se désabonner en bas de chaque email, il reste que peu de sites ont commencé le processus d'optinisation de leur base de données.

Les phrases types à utiliser (exemples de mon cru) :

Pour continuer à recevoir nos e-mails de promotions, c'est simple : il vous suffit de répondre aux 2 questions suivantes :
- Oui, je souhaite recevoir les offres exclusives et es nouveautés de HTEZ+
- Oui, je souhaite être informé également, des meilleures offres commerciales d'autres sociétés partenaires

ATTENTION : SANS REPONSE DE VOTRE PART, NOUS NE POURRONS MALHEUREUSEMENT PLUS vous envoyer d'e-mail vous faisant bénéficier de nos meilleures offres. Si vous souhaitez rester informés de nos meilleures promotions : Cliquez ici : http://www.htez-plus.com

D'avance merci

A lire d'urgence :
Consentement préalable à la prospection électronique et Prospection directe : J - 8 du JDnet

Carte de fidélité spéciale TV !

Comment gagner des points de fidélité, donnant droit à des cadeaux ? On connait plutôt bien les cartes de fidélités proposées par les circuits de distribution. Mais aviez vous imaginé une carte de fidélité vous récolmpensant pour le temps passé à regarder la TV ? Les abonnées de Sky en Angleterre y ont droit ! (via l'Expansion) S'ils regardent suffisamment une chaîne donnée, lacarte à puce branchée sur le décodeur leur accorde des points, qui cumulés leur accordent des rabais sur l'abonnement, voire permet de payer pour accéder à des programmes spéciaux. Le système pourrait bien sûr être utilisé pour récompenser ceux qui regardent la pub.
On dit générallement que les détenteurs d'une carte de fidélité feraient preuve d'un grand attachement à l'égard de l'enseigne, c'est certainement vrai. Pourtant, je reste dubitatif devant cette stratégie de marketing relationnel : il s'agit de modifier assez profondemment le comportement du téléspectateur face à sa télévision, car il serait inciter à ne plus zapper les pages de publicité, à sélectionner ses programmes télé en fonction du nombre de points qu'il peut espérer en tirer.
Dans l'article,
Loyalty cards idea for TV addicts, la BBC explique que cette carte intelligente a pour objectif principal de diminuer le taux de churn, soit le nombre de désinscription annuel. Soit, mais c'est l'ouverture vers des dérives telles qu'on le voit dans les allées des grandes surfaces avec des nouvelles séries rapportant 2X en nombre de points dans le but de faire découvrir l'univers de la série et ses personnages et ainsi installer une addiction des téléspectateurs à cette série. La subvention par des récompenses (en points) de certains matchs de foot pourrait être envisagée par exemple : Manchester subventionne les points auprès de Sky afin d'assurer une énorme audience et se rattrappe sur les recettes pubicitaires.
De même, Sky avec bientôt 10 millions d'abonnés pourrait peser lourd dans les stratégie publicitaire des autres chaines Anglaises : imaginons que pendant une semaine, si l'abonné Sky ne regarde que le bouquet satellite, il reçoive alors l'équivalent en points de 2 mois de TV normal, alors Sky peut tenter d'assécher les audiences des autres chaines en les privant d'audience pendant de plus ou moins longues périodes (question de budget consacré à ce type d'opération) : les chaines sont asphyxiées, certaines font faillites, Sky en ressort vainqueur assurémment.
[Heureusement tout cela n'est que pure hypothèse]
Il reste que cette idée pourrait être ingénieuse pour sauvegarder les recettes publicitaires et donc contrer le succès du TiVo, basé justement sur le zapping ultra efficace de toute pub télévisuelle.

Les stars du e-commerce français

L'Expansion nous livre cette semaine un petit récapitulatif des personnalités de l'Internet français : Les Français en or du Web-business
En voici la liste exhaustive : des personnes médiatisées depuis longtemps et fréquemment attachées semble-t-il à la vie à la mort à leur boite qu'ils ont crée de toutes pièces.

Pierre Chappaz avec Kelkoo
Laurent de La Clergerie avec LDLC.com (qui m'a d'ailleurs donné l'opportunité de faire mon premier stage ;))
Nicolas, Hervé et Christophe Charle avec Cdiscount.com
Christophe Cornuejols avec Nomatica.com
Juan Pirlot de Corbion avec Chapitre.com
Steve et Jean-Emile Rosenblum avec FotoVista / Pixmania.com
Xavier Niel avec Free
Henri de Maublanc avec Aquarelle.com
Denis Payre avec Business Objects
Marc Simoncini avec Meetic
Anne-Sophie Pastel avec Aufeminin.com
Christophe Crémer avec Meilleurtaux.com
Pauline d'Orgeval avec 1001Listes
Pierre Kosciusko-Morizet avec PriceMinister

Il est intéressant de voir à quel point certaines sociétés sont liées à la personnalité de leur créateur et qu'Internet a développer une sorte de starisation des patrons.

Point Auto pour le Mondial de Paris 2004

A l'occasion du Mondial de l'automobile de Paris qui ouvrira ses portes au public samedi prochain, et qui s'annoce assez extraordianaire avec une soixantaine de "premières mondiales" qui seront exposées durant deux semaines et trois week-ends dans le parc des expositions de la Porte de Versailles, en rassemblant 480 exposants de 26 pays.
J'en profite donc pour faire le point sur les stratégie e-business de Peugeot et Renault en ligne.
Pour Peugeot, le Web est avant tout un outil efficace de gestion de la relation clients (CRM), tandis que pour Renault, son site est un véritable outil de recrutement clients (un quart des contacts qualifiés finit par une vente).
On constate qu'Internet s'est désormais cliarment intégré dans la stratégie industiel des deux groupes français, en effet ces 2 sites agissent comme des outils de pré-recrutement de clientèle : informations, sédcution, qualification, conversion d'intentions online en achats offline chez les concessionnaires.
On notera une petite différence dans le média planning des deux groupes : Renault consacre 4,7 % de ces investissements publicitaires en ligne, soit près de 9 millions d'euros, et PSA seulement 2,3 % de son budget...soit 3,5 millions d'euros.

Les Google Guys "boostent" leur introduction grace à Playboy

Comme le dit Libération, Google se piège en se faisant mousser dans «Playboy». Explication : la Securities and Exchange Commission (SEC), l?autorité américaine de régulation des marchés boursiers, n'a pas trouvé cela original, mais plutôt contraire aux règles de communication institutionnelle des sociétés engagées dans une procédure d?introduction en bourse (IPO). (voir VnuNet : Google dérape ...). Un extrait de l'interview est disponible sur le site de Playboy. Mais John Battelle sur son SearchBlog pointe vers le texte dans son intégralité (en angalis sur la site de la SEC):

A candid conversation with America's newest billionaires about their oddball company, how they tamed the web and why their motto is "Don't be evil?"

Les économies d'échelle bénéficient aux sociétés Internet américaines

Comme je le disais dans un précédent post (une unification du marketing ), les sites marchands et les sociétés Internet qui ont la possibilité d'opérer globalement au niveau mondial, vont finir par sortir vainqueur définitivement des batailles à venir : la raison en est toujours simple : elles bénéficient d'énormes économies d'échelle.
En atteste donc une excellent article sur Le Point (L'Europe séduite par l'e-commerce par Business Week):

MSN, Yahoo ! et Amazon sont capables aussi de développer des technologies cruciales : personnalisation, Web e-mail, messagerie instantanée, puis de les étendre à des dizaines de marchés.

La musique en ligne aux enchères ?!

Le célèbre site d'enchères, eBay, a lancé un test sur son site : en effet on a noté l'apparition discrète d'un nouveau lien sous la section Music > Digital Downloads. Voir le message d'eBay le 15 juillet: Coming Soon: Category Changes.
La période test doit permettre à eBay de déterminer la viabilité économique des enchères pour des morceaux de musique, mais aussi et surtout si l'opération peut se faire dans le respect de la législation sur les droits d'auteurs.
Il va permettre à certains vendeurs de proposer des morceaux de musique à partir du moment où ils auront été validés par les services de ebay.

Une bonne analyse sur le Figaro.fr :

Tout se passe comme si l'histoire se répétait. Sur Internet, le marché de la musique se comporte, en effet, comme il s'était comporté voici quelques années dans le monde du «mortar», autrement dit dans le monde réel. D'abord réservés aux distributeurs du type Fnac ou Virgin, les disques et les CDS avaient fini par atterrir dans les bacs des super et des hypermarchés. Lesquels bénéficient, par rapport à leurs concurrents de la distribution spécialisée, d'un avantage de taille : ils peuvent jouer sur le côté impulsif que revêt l'achat de musique. Nul doute que les sites marchands du Web sauront, à leur tour, faire fructifier cet atout. À l'instar du client venu faire ses courses alimentaires chez Leclerc, le client d'Ebay venu consulter la rubrique «informatique» pourrait bien repartir avec le dernier tube du moment.

Et le Journal du Net résume assez bien l'enjeu principal de cette avancée :

Si l'opération peut se faire dans le respect de la législation sur les droits d'auteurs. C'est là le principal inconvénient pour eBay : comment vérifier l'origine de tous les morceaux proposés à la vente? Si eBay parvient à relever ce défi, la démarche alternative de négociation des prix pourrait bien se révéler payante face au prix quasiment uniforme de 0,99 euro par titre proposé par les autres plate-formes.

Des milliers d'entreprises ont recours aux MarketPlace d'Amazon ou eBay ...

Le Journal du net, une nouvelle fois, a réalisé un article très intéressant sur les Marketplace: Les marketplace, un eldorado pour les marchands

On y trouve aussi des informations précieuses sur "Les marketplace grand public en chiffres" et un "comparatif Amazon, eBay et Priceminister"

De plus en plus d'entreprises sont utilisatrices de ces marketplaces :

On y retrouve aussi bien de gros distributeurs qui utilisent Internet comme un canal de distribution complémentaire en affichant des prix plus agressifs que dans les réseaux de distribution offline, que des petits spécialistes en province qui utilisent le Web pour élargir leur zone de chalandise. La formule de la place de marché n'est d'ailleurs pas réservée aux seuls marchands offline. Amazon propose également sa plate-forme aux vendeurs virtuels parmi lesquels figurent en France Abebooks.fr, Chapitre.com ou encore Dvdmoinscher.com.

Sur eBay, il s'agit plus de petites, voire de micro-entreprises, que de grandes sociétés.
"Il faut dire que cette forme de vente, relativement inédite, offre quelques avantages, surtout pour de petites structures. Dans leur mode de fonctionnement actuel, ces places de marché permettent aux entreprises d'accéder à des milliers, voire à des millions d'acheteurs potentiels grâce aux plate-formes internationales comme eBay et Amazon, à un coût qui n'a rien à voir avec la création d'un réseau de boutiques ou de sites."

D'ailleurs, cette activité est devenue si importante pour Amazon (23% du total de ses produits sont vendus par des entreprises et particuliers), que malgré le plan social d'Amazon.fr, son activité "Marketplace" qui permet aux internautes de vendre directement leurs livres ou CD d’occasion resterait en France ... Preuve s'il en manquait, que la place de marché est extrèmement stratégique et justifie de continuer à investir localement, même en pleine restructuration au niveau mondial, de la part d'Amazon. C'est une bonne nouvelle pour les équipes restées en France, mais Amazon ne le fait tout de même pas de gaieté de coeur, car évidemment en jouant le rôle d'intermédiaire sur sa marketplace, Amazon est obligé d'assurer une présence française auprès des particuliers et entreprises françaises. cqfd ;)

Auféminin lance Teemix.com, pour les - de 20 ans

Teemix, est un portail à la fois éditorial et communautaire. Auféminin.com lance une nouvelle marque pour se différencier clairement d'aufeminin. Teemix est un espace réservé aux jeunes. Le site compte atteindre le plus rapidement possible le seuil des 300 000 visiteurs uniques. Pour faire connaître Teemix, les cérateurs fonderont son développement dans un premier temps sur du marketing viral, puis devraient lancer une campagne publicitaire sur Internet.

Tout comme Skyblog, pour l'utilisation de blogs comme ferment d'une communauté, ou moveandbe.com (du Groupe Pimkie), Teemix cible des 15-20 ans afin d'intéresser les annonceurs car elle est fortement consommatrice. Elle reste néanmoins difficile à séduire. Des marques comme Gemey ou Nestlé peuvent typiquement être intéressées par des campagnes sur Teemix.
On peut légitimement se demander s'il reste de la place pour un nouvel acteur sur ce marché, d'autant plus que pour percer il convient d'avoir une légitimité vis à vis des jeunes, or cela ne s'aquiert pas, loin s'en faut, par la création unique d'un site, la communauté doit être liée par d'autres moyens tels qu'une enseigne de mode (Pimkie), ou une radio (Skyrock) et exister depuis longtemps dans l'esprit des jeunes.
Autant de paris à relever pour Auféminin.com.

Sources :
CBNEWS N°795 - 14 au 20 juin 2004

Anne-Sophie Pastel, PDG de Aufeminin.com en interview sur 01net : « La croissance est sur Internet »

Update du 30/06/04 :
Avec Teemix, AuFeminin.com lance un nouveau site à destination des adolescentes

Yahoo! répond à Gmail ! Et de la plus belle des manière !

Yahoo! enfonce le clou face aux initiatives de Lycos et Gmail de Google.com.
En effet en France à partir d’aujourd’hui les comptes Mails ne sont plus à 6 mo, mais à 100mo…
A comparer avec Hotmail 2mo, LaPoste et Caramail, 10 mo. On attend impatiemment la riposte de Microsoft

Quant on sait que Yahoo ! est le webmail qui gère le mieux les emails version txt et html, on peut dors et déjà prédire un énorme succès pour cette nouvelle offre.
Cependant, force est de constater la disparition (temporaire, je présume) de l’offre Premium à 100Mo. Le business model de yahoo reposant sur les abonnements premium en sus de la publicité, il est étonnant que Yahoo ! n’est pas encore mis en ligne une offre Premium de 1Go (par exemple au prix de l’ancienne Offre Premium 100Mo) pour s’asseoir définitivement sur le marché des messageries Email en France.

Mise à jour: Yahoo! déploie une nouvelle offre Premium extremement avantageuse : 2 GO pour 15 euros/an.
Voir article sur le Journal du Net.
Messagerie gratuite : Yahoo contre-attaque

Le Marché de l'occasion en France

Amazon ou Alapage se sont lancés à leur tour dans les biens d'occasion. Pendant ce temps, PriceMinister multiplie les offres de produits neufs.
Il semble donc qu'on ait une « convergence vers un même modèle de hub réunissant acheteurs et vendeurs » comme le signal Neteconomie.

Réponse du PDG de Priceminister :

« Pour moi il y a effectivement une grosse convergence mais pas d'homogénéisation des offres. Je suis convaincu qu'un site doit offrir le plus de produits différents à ses clients. C'est une des explications du succès des hypermarchés. On a eu tendance à dire que sur internet il fallait être très spécialisé car "les internautes n'étaient qu'à un clic d'un autre spécialiste". Or c'est l'inverse qui se passe : les acheteurs qui aiment un marchand ne vont pas ailleurs. Le client veut acheter ses CD ou ses livres chez le même marchand. Notre statut d'intermédiaire nous permet d'être rentable sur chaque ligne de produit. On ne gagne pas forcément beaucoup d'argent sur chaque ligne mais en tout cas on n'en perd pas.
Des marchands comme Amazon, la Fnac ou Alapage qui ont commencé à vendre avec des stocks et une logistique propre ont de grosses difficultés pour se différencier. Ils ont les mêmes produits, souvent au même prix et avec le même service. Il n'y a pratiquement pas de fidélisation et ils se livrent une terrible concurrence à coup de bons d'achat. Ce sont des modèles qui nécessitent de lourds investissements et qui sont difficiles à rentabiliser. Je suis donc surpris qu'ils ne soient pas allés plus tôt vers les biens d'occasion et je pense qu'ils arrivent bien trop tard. PriceMinister est désormais dans un cercle vertueux : plus nous avons d'acheteurs et plus nous avons de vendeurs ce qui nous permet d'avoir beaucoup plus de produits d'occasion disponibles que chez Amazon ou Alapage. »

Source : Neteconomie du 04/06/04

Pourtant il est intéressant de voir qu'aux USA Amazon a parfaitement réussi dans le domaine de la complémentarité Occasion/Neuf avec une offre semblable. La MarketPlace d'Amazon assurant ainsi un double service aux clients d'Amazon.com : un choix plus vaste (les produits en rupture de stock en neuf, sont disponibles en occasion), une intermédiation efficace et propre (les clients bénéficiant de la renommée d'Amazon).

PriceMinister a remporté le prix de "start-up de l'année" décerné par l'IE-Club.

PDG-Fondateur de PriceMinister.com, Pierre Kosciusko-Morizet :

" Notre modèle d'intermédiation - que l'on pourrait d'ailleurs comparer à Meetic par certains aspects - est vraiment vertueux. Nos visiteurs sont à la fois nos clients et nos fournisseurs, nous touchons une commission à chaque transaction et tout est géré de manière électronique. Plus nous grossissons, plus notre coût d'acquisition baisse et c'est en outre un modèle facilement transposable dans d'autres pays où nous n'avons pas besoin de logistique locale. Avec nos concurrents, nous ne nous livrons même pas de guerre sur les marges puisque le véritable enjeu est de séduire un maximum de vendeurs.

Aujourd'hui notre ambition est de devenir le premier site de e-commerce en France. Au début cela pouvait paraître ridicule mais aujourd'hui c'est juste ambitieux !  En nous lançant dans de nouvelles gammes de produits nous devenons concurrents de tous les sites de commerce électronique. "

Meetic lance MeeticLove

Le site de rencontre lance un magazine destiné aux femmes célibataires.
Ce magazine est lancé par Meetic, mais son lacement est totalment sous-traité à TF1.
Le tirage est de 200 000 exemplaires en ciblant les femmes de 25 à 40 ans.
Si il trouve sa place en Kiosque , il pourrait s'étendre à d'autre pays de l'Europe.

Source : Stratégie n°1330 10/6/2004
www.stratégie.fr

On peut constater que le leader de la rencontre via internet, prend à nouveau le leadership et innove dans sa communication vers ses clients en offrant une présence réelle dans le monde quotidien. En outre cela permet d'augmenter sensiblement son champs de clients en venant concurrencer directment les journaux et autres magazines présents sur le créneaux des rencontres.

Cette initiative n'est pas s'en rappeler celle de Caradisiac qui avait lancé un hebdomadaire reposant sur un business model efficace : business-model du nouveau journal papier est traditionnel : dépôts des PA, publicité et commissions les sur ventes de produits d'assurance.
voir ici, pour davantage d'infos

Noms de domaine : les dépots, les litiges

L'ouverture des .fr à donner cela:
Noms de domaine : les dépots, les litiges

Tiscalu se fait trés curieusement remarque avec des noms de domaine pour le moins surprenant; jugez plutôt :
Tiscali :

95d.fr
allezlesblondes.fr
amoilespoules.fr
bombeatomik.fr
cavaoubien.fr
cheztoiouchezmoi.fr
danstoncul.fr
fulgureaupoint.fr
grossesloches.fr
jesuisleroidumonde.fr
jevaisbientoutvabien.fr
jsuisenorme.fr
jtekiffe.fr
jtexplikerai.fr
jvaisconclure.fr
lacecla.fr
larueduquet.fr
macaddicted.fr
marave.fr
neufcube.fr
etude-progress.fr .

Cela se passerait presque de commentaire ....